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Terug

Bewertungsgespräch: neuer Stil, mit Fragen anregen

Im Jahr 2015 erschien in der Volkskrant der Artikel „Schafft das Beurteilungsgespräch ab“. In jenem Jahr überschlugen sich HR-Professoren und fortschrittliche Organisationen in Fernseh- und Radiosendungen mit der Forderung, das Beurteilungsgespräch abzuschaffen. Nach sieben Jahren sind die Beurteilungen wirklich abgeschafft worden?

Die Antwort ist nein. Vielleicht werden mehr Gespräche – geplante und ungeplante, formelle und informelle – geführt als je zuvor. Nicht nur die Namen (GROWTH conversation, FIT conversation, The GOOD conversation, Compass conversation, continuous dialogues usw.) sind unterschiedlich, sondern auch die Ansätze. In immer mehr Unternehmen ist es üblich, die Mitarbeiter auf ihre Stärken anzusprechen (verstärken, was funktioniert!) und mit ihnen über die Steigerung ihrer Arbeitszufriedenheit zu sprechen (Spaß macht’s!). Bei der Vorbereitung von Dialogen zu diesen Themen haben sich Fragen bewährt.

 

Funken mit Fragen

In der Diskussion mit der Führungskraft einigt sich das Team auf eine Arbeitsteilung, die auf den Stärken der Mitarbeiter basiert. Es handelt sich nicht um ein einseitiges Gespräch, bei dem die Führungskraft die Gesprächspunkte abhakt, sondern um einen Dialog, der auf Fragen basiert. Um sich ein genaues Bild von ihren Stärken zu machen, können die Mitarbeiter die folgenden Fragen verwenden.

  • Wann gehe ich pfeifend nach Hause (oder zur Arbeit)? Was habe ich also erreicht und welche Stärken setze ich ein?
  • Was halte ich für einen großen Erfolg der letzten Zeit? Was habe ich getan, das zu diesem Erfolg beigetragen hat? Was sagt das darüber aus, was ich gut kann?
  • Wofür bekomme ich oft Komplimente? Von welcher starken Seite sprechen wir also?

 

360-Grad-Feedback

Der Anstoß mit Fragen wird das ganze Jahr über fortgesetzt, und mit den Antworten von Kollegen, aber auch Klienten, Projektmitarbeitern, Kunden usw. auf die unten stehenden Fragen hat der Mitarbeiter Anhaltspunkte, um seine Leistung weiter zu verbessern:

  • Und vor allem: Womit soll ich weitermachen?
  • Was sollte ich öfters zeigen?
  • Was sollte ich nicht mehr tun?

Eine weitere Variante ist das Geben von Tipps und Tricks. Nachstehend finden Sie zwei Beispielfragen:

  • Gibst du mir ein Oberteil? „Sind Sie gut, schätzen Sie Ihr Verhalten und Ihre Einstellung, sollten Sie mehr, öfter, länger tun“.
  • Wollen Sie mir einen Tipp geben? Ich vermisse das, das dauert zu lange, zu kurz. Das ist ein verbesserungswürdiger Bereich“.

Entwicklung und Fortschritt machen die Mitarbeiter wirklich glücklich. Untersuchungen zufolge ist das Erleben von Wachstum der glücklichste Moment des Arbeitstages.

(Kilian Wawoe, Assistenzprofessor für Human Resources Management an der VU Universität Amsterdam)

 

Selbsteinschätzung

Anhand der folgenden Fragen können sich die Mitarbeiter selbst einen Spiegel vorhalten und ihre Leistung verbessern:

  • Habe ich die richtigen Dinge getan und tue ich die richtigen Dinge gut? Wo zeigt sich das?
  • Was ist in der letzten Periode gut gelaufen und wo zeigt sich dies?
  • Wann habe ich die Erwartungen eines Kunden oder Kollegen übertroffen?

Anstelle eines einseitigen Beurteilungsgesprächs, bei dem der Vorgesetzte anhand eines totoähnlichen Formulars (Qualität, mündliche Ausdrucksfähigkeit) die Leistung der Mitarbeiter mit Buchstaben bewertet (A = mangelhaft und E = ausgezeichnet), bewerten die Mitarbeiter selbst, mit oder ohne Input von anderen, ihre Leistung und treffen mit sich selbst und/oder ihrem Vorgesetzten Vereinbarungen zur kontinuierlichen Verbesserung.

 

Wunschliste für ein gutes Gespräch über Arbeitsglück

Zuweisung:

Ich fordere Sie auf, eine Bucket List für mehr Arbeitsglück zu erstellen. Hier ein Tipp: Sie werden nicht wirklich glücklich, wenn Sie auf Ihre Unzulänglichkeiten aufmerksam machen und hart an ihnen arbeiten. Das ist klassische Psychologie, bei der der Schwerpunkt immer auf dem Negativen liegt. Das trägt im Allgemeinen nicht dazu bei, dass sich die Menschen besser fühlen. Sie können jedoch anfangen, sich besser zu fühlen, indem Sie herausfinden, was Ihre Qualitäten sind und sie für etwas Größeres als sich selbst einsetzen. Denken Sie dabei über die Antworten auf die folgenden Fragen nach:

  • Woher bekomme ich Energie?
  • Was würde ich gerne öfter tun?
  • Was will ich eigentlich nicht mehr tun?
  • Was werde ich zuerst ändern, um glücklicher im Job zu werden?

 

Möchten Sie mehr erfahren?

Sie möchten wissen, wie Sie das Beurteilungsgespräch neu gestalten können? Lesen Sie auch unseren Blog ‚Das Beurteilungsgespräch und die neue Beurteilung: Tipps und Beispiele‘.

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