Coaching-Führung ist eine der fünf Zutaten des Guten Gesprächs. In diesem Gespräch sollte Raum für ein 'Entschuldigung' sein. Zuzugeben, einen Fehler gemacht zu haben, ist nicht für jeden Mitarbeiter einfach. Schon gar nicht gegenüber dem Vorgesetzten. Die Angst vor einer seufzenden Reaktion ist für Mitarbeiter oft ein Anlass, einen Fehler unter den Teppich zu kehren. Was man nicht weiß, macht einen nicht heiß. Eine verpasste Chance, wieder nichts gelernt, und das weiß der Mitarbeiter nur zu gut. Darum ist es wichtig, sich über eine Entschuldigung im Guten Gespräch zu freuen.
Die Ausredentrommel wird wieder geöffnet. Über den Tisch rollt die Erklärung, warum Fristen nicht eingehalten wurden und das Produkt nicht zu 100 Prozent den Anforderungen entspricht. Und darüber soll man als Führungskraft froh sein? Ja! Weil eine Ja-Nein-Diskussion nicht produktiv ist und sicher nicht zu einem Prozess führt, in dem aus Fehlern gelernt wird. Er weiß auch, dass wenn er sich als Besserwisser aufspielt, der Mitarbeiter sich beim nächsten Mal nicht mehr so verletzlich zeigen wird. (Quelle: Het GROTE gesprekkenboek, 2023, Jacco van den Berg)
Die Wahrheit gibt es nicht
Da jede Entschuldigung subjektiv ist, ist es in guten Gesprächen wichtig, die Realität des Mitarbeiters als Ausgangspunkt zu nehmen. Lassen Sie den Mitarbeiter über die Situation erzählen und fragen Sie nach den Gründen, warum er oder sie etwas noch nicht vollständig kann oder weiß. Genau wie der Mitarbeiter ist die Führungskraft neugierig. Neugier ist nämlich der Anfang der Weisheit.
"Neugier ist der Anfang der Weisheit"
Lassen Sie das Seufzen sein
Es ist fraglich, ob ein vertiefendes Coaching-Gespräch entsteht, wenn die Führungskraft in ihrer Rolle als Coach einen großen Seufzer ausgestoßen hätte, als der Fehler angesprochen wurde. Beim Coaching ist Vertrauen einer der Erfolgsfaktoren. Der Mitarbeiter muss sich sicher fühlen, alles auf den Tisch zu legen, was sein Funktionieren oder seine Entwicklung behindert. Freude der Führungskraft über eine Entschuldigung trägt zu dieser Sicherheit bei.
Scheitern ist super!
"Warum ist es laut Frank Deurling, Autor des Buches SuperScheitern, gut, ehrlich über Dinge zu sein, die schief gehen? "Organisationen wollen nicht, dass jeder die gleichen Fehler macht, weil niemand etwas sagt. Außerdem verbessert sich die Stimmung im Team, wenn man offen über Fehltritte spricht. Mitarbeiter denken, sie würden ausgelacht, aber oft finden Kollegen es mutig. Und es ist ansteckend, wodurch es einfacher wird, Fehler einzugestehen. Außerdem erleichtert es. Unangenehme Emotionen wie Schuld- und Schamgefühle verschwinden, wenn man über Misserfolge spricht."
Organisieren Sie einen F*ck-up-Umtrunk
Organisieren Sie Kaffee-verkehrt-Momente oder F*ck-up-Umtrünke, bei denen jeder abwechselnd einen Fehler teilt. Ein solcher fester Moment im Monat senkt die Schwelle, Fehler einzugestehen, und es ist eine Sitzung, in der Mitarbeiter voneinander und miteinander lernen.
Gute Gespräche gedeihen in einem Klima, in dem Fehler Lernmomente sind. Besonders wenn die Führungskraft ihre Mitarbeiter beim Beheben von Fehlern und deren Vermeidung coacht.
Mehr erfahren?
Möchten Sie mehr über den modernen HR-Zyklus erfahren? Und wie Sie ihn erneuern können? Lesen Sie auch unseren Blog 'Der moderne HR-Zyklus: Tipps, Beispiele und alles, was Sie wissen müssen!'.
Ontvang de nieuwste HR-tips
Krijg 1 keer per maand onze tips, e-guides en templates direct in je mail.
Verwandte Artikel
Entdecken Sie mehr zu diesem Thema
