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Wie Tensing mit Learned bessere Gespräche führt und mehr Ziele erreicht

About

Das Team von Tensing ist der Leitfaden, der Unternehmen dabei hilft, das Potenzial von Daten voll auszuschöpfen. Sie bieten Spatial Intelligence, eine leistungsstarke Technologie für Datenintegration, Datenanalyse und Datenvisualisierung, kombiniert mit Standortdaten.

Location

Niederlande

Industry

IT-Dienste

Company size

51-200 Medewerkers

Die aktuelle Situation – Persönliche Entwicklung ist der Schlüssel

Tensing ist seit über 30 Jahren Spezialist für Geografische Informationssysteme (GIS) und Standortinformationen. Dabei ist eines immer gleich geblieben: Sie finden hier die besten ArcGIS- und FME-Experten, vom Young Professional bis zum Senior Experten.

Im Januar 2020 trat Tensing in die globale Organisation der US-amerikanischen Avineon-Gruppe ein. Welche Rolle spielt Tensing in dieser Gruppe? Wir bieten hochspezialisierte Beratung und Wissen in der europäischen Region. Um in diesem Bereich weiter zu wachsen, wird Tensing das Team in den kommenden Jahren sowohl in den Niederlanden als auch im Ausland erheblich vergrößern. Dieser Schritt ist bereits vollzogen, und allein in den Niederlanden sind in den letzten zwei Jahren nicht weniger als 15 neue Kollegen hinzugekommen. Und das im heutigen Zeitalter!

Um alle Mitarbeiter bei ihrer Karriere und ihrer persönlichen Entwicklung angemessen zu unterstützen, wurden 2018 die Tensing Talent Tracks entwickelt. Diese Talent Tracks wurden unter dem Gesichtspunkt entwickelt, dass die persönliche Entwicklung jedes Einzelnen zur Entwicklung und zum Wachstum von Tensing beiträgt. Es deckt alle möglichen Rollen innerhalb von Tensing ab und enthält einen Zyklus von Gesprächen zwischen einem Karrierecoach und einem Coachee. Der Coach ist ein leitender Mitarbeiter von Tensing, der vom Coachee ausgewählt wird. Es gibt 3 formelle Kontakte pro Jahr, um Ziele zu planen (persönlicher Entwicklungsplan) und sie zu bewerten (Halbzeitbewertung und Belohnungszeremonie). Außerdem finden häufig 1:1-Coaching-Gespräche statt. Innerhalb dieses Zyklus nimmt der Coachee an verschiedenen Schulungen teil, um die erforderlichen Zertifizierungen in diesem Bereich zu erhalten. Dabei kann der Coachee auf verschiedene Schulungsabonnements zurückgreifen, die Tensing mit Wissensinstituten abgeschlossen hat.

Kurz gesagt, Tensing legt großen Wert auf die persönliche Entwicklung und verfügt über einen guten Rahmen, um dies zu erreichen. Dennoch gab es viel Raum für Verbesserungen.

 

Die Herausforderungen – Erleichterung der Beziehung zwischen Coach und Coachee

Die Gestaltung der Tensing Talent Tracks war ein sehr wichtiger erster Schritt. Die nächste Herausforderung war die Umsetzung in die Praxis. Der erste Schritt in diesem Prozess besteht darin, den richtigen Coach mit dem richtigen Coachee zusammenzubringen. Beide Parteien wurden dann aufgefordert, an dem Gesprächszyklus zu arbeiten und ihn zu dokumentieren. Milou van der Velden, Talentspezialistin bei Tensing, erzählt mehr darüber.

Wir verfügten zwar über Dokumente und Vorlagen, die für die Festlegung von Zielen und die Einholung von Feedback verwendet werden konnten, aber diese Dateien wurden häufig per E-Mail hin- und hergeschickt, gingen verloren und boten daher nicht genügend Input für ein gutes, inhaltliches Gespräch. Kurz gesagt, das Verfahren war zeitaufwändig und die Verwaltung war für alle Beteiligten schwierig zu handhaben.

In der gesamten Organisation basiert die Arbeit auf dem Gedanken der kontinuierlichen Verbesserung. Daher gab es im Laufe der Zeit natürlich Signale von Mitarbeitern und Trainern, dass dieser Prozess verbessert werden muss. Dies führte dazu, dass Tensing nach einer Lösung suchte, um das gesamte Talenterlebnis zu verbessern. Diese Lösung sollte sowohl für die Mitarbeiter als auch für die Trainer eine Erleichterung darstellen. So wurde die Partnerschaft mit Learned begründet.

 

Die Auswirkungen – Unzureichende Abstimmung von Talent Tracks mit der Praxis

Eines wurde Tensing klar. Der Bedarf an den Talent Tracks war zweifellos vorhanden, aber es bestand auch ein Bedarf an einem System, das mit diesem Rahmen übereinstimmte. Gemeinsam mit Talent Specialist Milou haben wir uns folgende Ziele gesetzt: Die gesamten Talent Tracks in die Learned Plattform zu implementieren und zu übersetzen, die Mitarbeiterentwicklung zu erleichtern und die eigene Entwicklung zu vereinfachen und zu fördern. Alles in einer einzigen digitalen Umgebung.

Im Vorfeld unserer Zusammenarbeit habe ich mir mehrere andere Plattformen angeschaut. Der Rahmen von Tensing passt jedoch am besten zu Learned. Learned ist innovativ und bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche, die das Lernen und die Fähigkeiten anschaulich macht. Außerdem fand ich es cool, dass es ein niederländisches Startup mit jungen Leuten und beeindruckenden Kunden wie YoungCapital ist“, sagt Milou.

 

Der Start – Inhaltsgespräche mit digitalen Funktionen und Kompetenzen

Das erste Projekt, das Tensing zusammen mit Learned in Angriff genommen hat, ist die Neugestaltung des Jobcenters. Basierend auf dem Learned Skill Set werden Funktionen nun erstmals in Form von Skills auf Basis von 5 Skill Levels ausgedrückt. Kurz nach diesen Verbesserungsbemühungen folgten Learned’s Schulung und die erste formelle Sitzung zur Erstellung des persönlichen Entwicklungsplans.

Auf dieses erste Gespräch folgte vor kurzem eine interne Überprüfung mit allen Trainern. Sie waren mit dieser neuen Arbeitsweise in Learned äußerst zufrieden. Nicht nur die Planung und Aufzeichnung von Gesprächen war viel einfacher geworden, sondern vor allem das Führen eines substanziellen Gesprächs über den Beruf, die Fähigkeiten und die Ziele des Coachees war eine entscheidende Verbesserung.

 

Wichtigste Ergebnisse – 100 % Beteiligung und 34 % mehr Ziele

Am 12. Februar wurde Learned offiziell in Tensing eingeführt. Zum Zeitpunkt der Abfassung dieses Artikels (Ende Mai) ist es vielleicht noch etwas früh, um zu sagen, ob alle Ziele erreicht wurden, aber Milou stellt fest, dass wir uns definitiv in die richtige Richtung bewegen! Daher wurden in dem relativ kurzen Zeitraum bereits großartige Ergebnisse erzielt. Erstens verzeichnen wir erhebliche Fortschritte bei der Zahl der Anrufe. Neben dem formellen Gespräch über den persönlichen Entwicklungsplan nahmen 100 % aller Mitarbeiter auch an den ersten drei monatlichen 1-1-Gesprächen teil. Neben der erhöhten Frequenz ist auch die Qualität der Anrufe gleichmäßiger. In Learned wurden Gesprächsvorlagen erstellt, die relevante Fragen/Themen enthalten, die Coach-Coaches bei Gesprächen verwenden können. Darüber hinaus bietet der konkrete Einblick in z.B. die Ziele des Mitarbeiters oder das Stellenprofil mit den damit verbundenen Fähigkeiten auch Stoff für ein gutes Gespräch.

Tensing ging mit Learned auch dazu über, mit Zielvorgaben auf vierteljährlicher statt auf jährlicher Basis zu arbeiten. Dies hat dazu geführt, dass Ziele häufiger besprochen und laut Milou auch schneller erreicht werden. Milou zufolge wurden bereits 34 % mehr Ziele gesetzt als vor der Zusammenarbeit mit Learned. „Das Erreichen des Ziels gibt den Menschen sofort mehr Motivation, mit einem neuen Ziel zu beginnen. Wir sehen dies auch an der Nutzung von Learned. Wir sehen, dass sich die Mitarbeiter im Durchschnitt zwischen fünf und 10 Mal pro Monat einloggen!“

Alles in allem sind die ersten Monate mit Learned bei Tensing also sehr gut verlaufen. Milou zufolge spielten dabei sowohl die Unterstützung von Learned als auch das interne Engagement des Managements eine wichtige Rolle. Zusätzlich zu den Schulungen bot Learned über sein digitales Hilfezentrum geeignete Unterstützung und Materialien an. Darüber hinaus hat das Management von Tensing die Learned-Plattform schnell angenommen und die Ziele intern klar kommuniziert. Natürlich sind wir noch nicht am Ziel, und gemeinsam haben wir noch große Ziele für die Zukunft. Als erstes steht der Austausch von 360°-Feedback zu den Kompetenzen aus dem Stellenprofil auf dem Programm. Als Nächstes wollen wir die Entwicklung neuer Fähigkeiten weiter erleichtern, indem wir die Tensing-Schulungsbibliothek in Learned einrichten. Kurzum, es gibt noch viel zu tun. Wir freuen uns schon darauf!