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Terug

Verhinderung von Fluktuation durch Austritts- und Verbleibsgespräche

Der Arbeitskräftemangel ist so gravierend, dass Restaurants ein oder zwei Tage in der Woche ihre Türen schließen, Abteilungen in Einrichtungen schließen, weil sie ihre Bewohner nicht versorgen können, und Bauunternehmen Projekte verschieben oder gar nicht erst in Angriff nehmen, weil Handwerker fehlen. Seien Sie also sparsam mit den Mitarbeitern und versuchen Sie, sie an das Unternehmen zu binden. Mit Austritts- und Verbleibsgesprächen kann die unerwünschte Fluktuation begrenzt werden.

 

Was sind die 6 Ws eines Austrittsgesprächs?

Ein Austrittsgespräch wird mit Mitarbeitern geführt, die kurz vor ihrem Ausscheiden stehen. Mit ihrem Beitrag kann verhindert werden, dass mehr Arbeitnehmer kündigen. Ein Austrittsgespräch beantwortet Fragen wie: Wie hat der Mitarbeiter seine Zeit im Unternehmen erlebt, was kann verbessert werden und was ist der Grund für seinen Austritt? Zu den Themen, die behandelt werden können, gehören die folgenden 6 Ws:

  • Arbeitsinhalt: Spektrum der Aufgaben, Vielfalt der Tätigkeiten;
  • Arbeitsbedingungen: Sicherheit, Zugluft, Kälte, Hitze;
  • Arbeitsbeziehungen: Zusammenarbeit mit Vorgesetzten und Kollegen;
  • Arbeitsbedingungen: Arbeitszeiten, Haupt- und Nebenleistungen;
  • Arbeitsklima: Spaß an der Arbeit, Geselligkeit;
  • Arbeitsbelastung: Arbeitsdruck, unregelmäßige Arbeitszeiten.

 

Wie Schulabgänger zu Botschaftern werden

Im Austrittsgespräch können sich die Austretenden auch ein wenig beruhigen. Lieber im privaten Gespräch als in den sozialen Medien. Wenn sie sehen, dass ihre Gründe für den Austritt zu Maßnahmen führen, um diese Gründe zu beseitigen, wird es ihnen gut tun. Besser spät als nie, werden sie denken, und vielleicht werden sie zu Botschaftern ihres alten Arbeitgebers auf dem Arbeitsmarkt.

 

Anrufe bleiben

Der Nachteil von Austrittsgesprächen ist: Sie kommen für den Mitarbeiter, der geht, zu spät! Mit den Ergebnissen können die Austretenden nicht mehr verändert werden, aber die Zurückgebliebenen, die ebenfalls darüber nachdenken, zu ihren Nachbarn zu gehen, können es. Führen Sie daher jährlich so genannte Stay-Interviews durch, in denen die Mitarbeiter beiläufige Fragen beantworten, wie z. B.:

  • Was sind die Gründe, warum Sie immer noch für uns arbeiten?
  • Was gefällt Ihnen am meisten an Ihrem Beruf?
  • Wenn Sie von einem Headhunter angesprochen wurden, warum haben Sie sein Angebot nicht angenommen?
  • Welche Stärken nutzen wir und wie können wir sie weiter ausbauen?
  • Wenn wir als Organisation Dinge besser machen können, was sind dann die Probleme?

Die „angenehmen“ Aspekte eines Arbeitsplatzes und des Arbeitsumfelds zu bereichern, um die Arbeitszufriedenheit der Mitarbeiter zu erhöhen und sie auf diese Weise an das Unternehmen zu binden.

 

Wie kann man die 6 W’s nutzen, um Mitarbeiter zu engagieren?

Die 6 Ws des Austrittsgesprächs können natürlich auch im Verbleibsgespräch durchgeführt werden. Wenn der Arbeitsinhaltabwechslungsreich und herausfordernd ist und ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Arbeitsbelastungund Belastbarkeit besteht, sind das bereits zwei Gründe weniger, um zu gehen. Mitarbeiter, die mit einem Bein außerhalb der Organisation stehen, können durch geeignete Maßnahmen für die Organisation gehalten werden.

Anhand der Ergebnisse der Austritts- und Verbleibsbefragungen werden die Gründe für den Austritt und den Verbleib deutlich. Auf diese Weise kann die Organisation Maßnahmen zur Bekämpfung unerwünschter Fluktuation entwickeln, was in Zeiten des Arbeitskräftemangels eine rentable Investition darstellt.

 

Möchten Sie mehr erfahren?

Möchten Sie mehr über die Personalfluktuation erfahren? Und wie kann man sie angehen? Lesen Sie auch unseren Blog ‚Personalfluktuation verhindern: 10 Tipps & rechnen Sie selbst!‘.