Voorkom verloop met exit- en staygesprekken

Gastblogger: Jacco van den Berg

– 2 minuten leestijd

De arbeidsmarktkrapte is zó groot dat restaurants één of twee dagen in de week hun deuren sluiten, afdelingen op instellingen gaan dicht omdat zij hun bewoners niet kunnen verzorgen en bouwbedrijven stellen projecten uit of nemen ze zelfs niet aan, omdat ambachtslieden met een lampje te zoeken zijn. Wees dus zuinig op medewerkers en probeer hen aan de organisatie te binden. Met exit- en staygesprekken kan het ongewenste verloop beperkt blijven.

Wat zijn de 6 W’s van een exitgesprek? 

Een exitgesprek wordt gevoerd met medewerkers die op het punt staan te vertrekken. Met hun input kan voorkomen worden dat er nog meer medewerkers het voor gezien houden. Een exitinterview geeft antwoord op vragen als: hoe heeft de medewerker zijn tijd bij de organisatie ervaren, welke zaken kunnen verbeterd worden en wat is de reden van vertrek? Onderwerpen die aan bod kunnen komen zijn de volgende 6 W’s:

• Werkinhoud : takenpakket, variatie werkzaamheden;

• Werkomstandigheden : veiligheid, tocht, kou, warmte;

• Werkverhoudingen : samenwerking met leidinggevende en collega’s;

• Werkvoorwaarden : werktijden, primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden;

• Werksfeer : plezier in het werk, gezelligheid;

• Werkbelasting : werkdruk, onregelmatige werktijden.

Hoe vertrekkers ambassadeurs worden

In het exitgesprek kunnen vertrekkers ook een beetje hun hart luchten. Liever in een gesprek onder vier ogen dan dat het op social media terechtkomt. Als zij zien dat hun vertrekredenen tot acties leiden om deze redenen weg te nemen, zal hen dat goed doen. Beter laat dan nooit, zullen zij denken en misschien worden zij op de arbeidsmarkt wel een ambassadeur voor hun oude werkgever.

Staygesprekken

Het nadeel van exitgesprekken zijn: ‘ze komen te laat voor de medewerker die gaat!’ Met de uitkomsten kunnen vertrekkers niet meer op andere gedachten gebracht worden, maar wel de achterblijvers die er ook over nadenken om naar de buren te vertrekken. Voer daarom jaarlijks zogenoemde staygesprekken waarin medewerkers ongedwongen vragen beantwoorden als: 

• wat zijn de redenen dat jij nog steeds voor ons werkt?

• wat vind je het meest prettige aan jouw baan?

• als je door een headhunter benaderd bent, waarom ging je niet op zijn voorstel in?

• van welke sterke punten maken wij gebruik en hoe kunnen we deze verder ontwikkelen?

• als wij als organisatie dingen beter kunnen doen, welke zaken betreft het dan?

Verrijk de ‘welgevallige’ aspecten van een functie en werkomgeving om op deze wijze het werkplezier van medewerkers verder te vergroten en hen aan de organisatie binden.

Hoe met de 6 W’s medewerkers te binden?

De 6 W’s van het exitgesprek kunnen natuurlijk ook in het stay-gesprek gevoerd worden. Als de Werkinhoud afwisselend en uitdagend is en er een juiste balans is tussen Werkbelasting en belastbaarheid, dan zijn dat al twee redenen minder om te vertrekken. Medewerkers die met één been buiten de organisatie staan, kunnen met gepaste maatregelen voor de organisatie behouden blijven.

Met de uitkomsten van exit- en staygesprekken worden de vertrek- en blijf redenen helder. Hiermee kan de organisatie beleid ontwikkelen om het ongewenst verloop tegen te gaan en dat is in een tijd van arbeidsmarktkrapte een renderende investering.

Meer weten?

Wil je meer weten over personeelsverloop? En hoe je dat aan kunt pakken? Lees ook onze blog ‘Personeelsverloop voorkomen: 10 tips & bereken zelf!’.