Grid icoon voor Functiehuis

Functiehuis

AI-gedreven Functiehuis, Job Matrix & skill taxonomie

Grid icoon voor Performance

Performance

Evaluaties, 1:1’s, feedback en doelen

Grid icoon voor Career

Career

Transparante carrière- en groeimogelijkheden

Grid Icoon voor Survey

Survey

Traditionele enquêtes, Pulse-enquêtes en eNPS

Grid icoon voor beveiliging

Veiligheid

Alles over onze beveiligings- en AVG-protocollen

Grid icoon voor intergraties

Integraties

Integreer met HRIS, SSO, MFA en Agenda

Grid icoon voor onze werkwijze

Onze werkwijze

In 5 stappen naar datagedreven HR
Grid icoon voor ROI

Return on investment

De bedrijfswaarde en het rendement op investering
Grid icoon voor hulpmiddelen

HR kenniscentrum

E-guides, webinars en
templates

Grid icoon voor implementatie en support

Implementatie & support

Implementatietrajecten, video’s en webinars
Grid icoon voor klantcases

Klantcases

Ontdek hoe onze klanten Learned gebruiken
Grid icoon voor hulpmiddelen

Blog

Artikelen voor HR-professionals en Managers

Terug

Competenties inzetten voor verbetering en ontwikkeling

In steeds meer organisaties ligt het op de oude leest geschoeide beoordelingsgesprek onder vuur. Het accent zou te veel liggen op het verleden en wat er fout is gegaan. Het meenemen van competenties in gesprekken met medewerkers maakt het mogelijk de focus te verleggen naar hun sterke kanten en het verder ontwikkelen daarvan.

 

Wat zijn competenties?

Competenties zijn vaardigheden, vermogen of kwaliteiten die je kan ontwikkelen. Van competenties kun je vervolgens een competentieprofiel maken. Een competentieprofiel is de combinatie van kennis, vaardigheden, ervaring en persoonseigenschappen die bepalend is voor het succes in de functie. Het is het antwoord op de vraag: ‘wat moet een medewerker kennen, kunnen en zijn om de functie succesvol te vervullen?’ Bij het bepalen van de competenties voor een profiel is de functie (niet de medewerker) het vertrekpunt.

Tip: Maak met behulp van competenties op gedragsniveau medewerkers messcherp duidelijk wat zij nog meer, nog beter moeten kennen, kunnen en zijn om hun functie goed te kunnen vervullen. Maak in de GOEDE gesprekken aansluitend verbeter- en ontwikkelafspraken.

 

Voorbeelden van competenties

We hebben een aantal voorbeelden van competenties op een rijtje gezet over 10 verschillende onderwerpen.

1. Leiderschapsvaardigheden:
    • Communicatie: Effectief presenteren, luisteren en feedback geven.
    • Teambuilding: Het ontwikkelen van samenwerkingsvaardigheden en het bevorderen van teamcohesie.
    • Conflictbeheersing: Het leren omgaan met conflicten en het vinden van constructieve oplossingen.

 

2. Technische vaardigheden:
    • Softwaregebruik: Training in specifieke softwarepakketten zoals Microsoft Office, Adobe Photoshop, enz.
    • Data-analyse: Cursussen over statistische analyse, data mining en visualisatie.
    • Digitale marketing: Training in SEO, content marketing, sociale media-beheer, enz.

 

3. Soft skills:
    • Time management: Effectief plannen, prioriteren en organiseren van taken.
    • Probleemoplossend vermogen: Het ontwikkelen van kritisch denken en analytische vaardigheden.
    • Stressmanagement: Technieken voor stressmanagement en het bevorderen van veerkracht.

 

4. Projectmanagementvaardigheden:
    • Planning en organisatie: Het opstellen van projectplannen en het beheren van resources.
    • Teamcoördinatie: Het leiden en motiveren van projectteams naar succesvolle projectuitvoering.
    • Risicobeheer: Het identificeren, evalueren en beheersen van projectrisico’s.

 

5. Klantgerichtheid en klantenservicevaardigheden
    • Empathie en communicatie: Het opbouwen van positieve relaties met klanten door middel van effectieve communicatie en empathie.
    • Klachtenafhandeling: Het leren omgaan met klachten en het bieden van passende oplossingen om klanttevredenheid te behouden.

 

6. Sales- en onderhandelingsvaardigheden
    • Verkoopvaardigheden: Het ontwikkelen van overtuigingskracht, onderhandelingstechnieken en het sluiten van deals.
    • Relatiebeheer: Het opbouwen en onderhouden van duurzame relaties met klanten en partners.

 

7. Innovatie en creativiteit
    • Ideeëngeneratie: Het stimuleren van creatief denken en het genereren van innovatieve ideeën.
    • Probleemoplossend vermogen: Het vinden van creatieve oplossingen voor zakelijke uitdagingen en het bevorderen van een cultuur van innovatie.

 

8. Cross-culturele communicatie en diversiteitstraining
    • Culturele bewustwording: Het begrijpen van verschillende culturele normen en waarden en het bevorderen van interculturele communicatie.
    • Diversiteitstraining: Het creëren van een inclusieve werkomgeving en het leren omgaan met diversiteit op de werkplek.

 

9. Compliance en ethiektraining
    • Wet- en regelgeving: Het begrijpen van relevante wetten en voorschriften binnen de branche en het naleven van compliance-vereisten.
    • Ethiek en integriteit: Het bevorderen van ethisch gedrag en het maken van weloverwogen beslissingen binnen een ethisch kader.

 

10. Veiligheidstraining
    • EHBO: Het bieden van eerste hulp in noodsituaties en het bevorderen van een veilige werkomgeving.
    • Brandveiligheid: Training in brandpreventie, evacuatieprocedures en brandbestrijdingstechnieken

 

Wat is een persoonsprofiel?

Iedere medewerker beschikt ook over een zogenoemd persoonsprofiel. Zij hebben opleidingen en trainingen gevolgd waardoor zij over kennis (‘kennen’) beschikken. Deze kennis hebben zij vervolgens in hun werk hebben toegepast waardoor zij ervaren in ‘iets’ zijn (‘kunnen’). In hun werkzame leven en daarbuiten zijn zij, met vallen en op staan, ook steeds meer zichzelf te weten gekomen (‘zijn’).

 

Competenties als rode draad

Steeds meer organisaties nemen in Goede gesprekken het persoonsprofiel als vertrekpunt. Gekeken wordt naar verder ontwikkelen van competenties die medewerkers al goed in de vingers hebben. Waarom niet van ’een zeven een acht maken? Medewerkers krijgen dan niet alleen erkenning voor hun sterke punten, ze mogen zich ook richten op zaken waar ze goed in zijn. Dit vergroot het werkplezier en verbetert de prestaties.

Win-win-win

Deze insteek is niet alleen uitdagend voor medewerkers, het komt ook de organisatie ten goede. Het kost immers bloed, zweet en tranen om van een vijf een zes te maken. Vaak gaat dit ten koste van het werkplezier omdat de focus dan steeds ligt op de zwakke punten.

 

Jobcraften

Hoe nu de kwaliteiten van medewerkers te identificeren en hen aansluitend in hun kracht zetten?  Dat kan door in gesprekken niet te praten over hun tekortkomingen maar over sterke punten van medewerkers. Met antwoorden op de volgende vragen komt hier scherpte in:

    • wat geeft mij het grootste werkplezier? Wat doe ik het liefst in mijn werk?
    • wanneer zit je in de flow en lijkt het alsof de tijd stilstaat?
    • wat voor werk doe ik graag? Op welke talenten wordt dan een beroep gedaan?
    • waar krijg ik vaak complimenten over? Wat zegt dat over wat ik goed kan?
    • wanneer ga ik fluitend naar huis (of naar mijn werk)? Wat heb ik dan bereikt? Welke kwaliteiten van mijzelf zet ik dan in?
    • Welk succes vind ik het belangrijkst van de afgelopen tijd? Wat deed ik dat bijdroeg aan het succes? En wat was het effect daarvan? Zegt dit iets over wat ik goed kan?

Zet met jobcraften medewerkers nog meer in hun kracht. Breng met behulp van competenties in kaart waar medewerker al goed in zijn en maak afspraken hoe zij daar nog meer gebruik van gaan maken, hoe ze daar nog beter in worden.

 

Meer weten over competenties en personeelsverloop?

Wil je meer weten over personeelsverloop? En hoe je dat aan kunt pakken? Lees ook onze blog ‘Personeelsverloop voorkomen: 10 tips & bereken zelf!’.

Gratis downloads

Breng low en high performers in kaart met objectieve evaluaties

Additional Resource

All resources >

Maandelijkse nieuwsbrief

Aanmelding voor nieuwsbrief voordelen