Webinar: “Ontwerp je nieuwe HR Cyclus” Reserveer je plek

Vacature Customer Success Manager

Doorlopend – Utrecht
Vacature Customer Success

Ben jij op zoek naar jouw volgende stap in je carrière? Learned zoekt een Customer Success Manager. In deze rol ga je aan de slag als HR consultant, trainer en implementatie manager. Dus heb jij altijd al eens willen werken bij een snelgroeiend Software as a Service (SaaS) bedrijf? Dan is Learned op zoek naar jou!

Wat doen wij?

Learned ontwikkelt een innovatief SaaS platform om een moderne gesprekscyclus te creëren. Dit doen wij ondertussen al voor meer dan 100+ bedrijven in West-Europa en we zijn hard onderweg om volgend jaar onze Serie-A binnen te halen. Want wat blijkt? Het vaker voeren van inhoudelijke ontwikkelgesprekken is enorm belangrijk in de snel veranderende tijd waarin we leven, helemaal ten tijde van het thuiswerken. Het is daarom onze missie om bedrijven te helpen hun medewerkers optimaal te laten ontwikkelen en presteren door het voeren van moderne ontwikkelgesprekken.

Onze missie blijft ook niet onopgemerkt! In 2020 hebben we met de 49 andere meest innovatieve tech startups uit Nederland in Las Vegas op de CES ons platform gepresenteerd. Daarnaast hebben we de Innovation Award van HR Tech Review gewonnen. Maar we willen meer! In de komende 5 jaar willen we meer dan 1000 bedrijven helpen met het voeren van moderne ontwikkelgesprekken!

Waar kom je te werken

Wij zijn Learned, een snel groeiende en jonge organisatie die de traditionele HR markt wil innoveren. Sinds 2018 zijn wij hiermee gestart, samen met een geweldig internationaal team, waarin wij stuk voor stuk gedreven, ambitieus en ondernemend zijn. Natuurlijk werken ook wij heel hard om onze doelen waar te maken, maar naast hard werken vinden we plezier op en na het werk net zo belangrijk. We lunchen elke dag samen op kantoor, we organiseren vrijdagmiddag borrels en we doen om de maand een leuke teamactiviteit.

Wat ga je doen

Het is jouw taak om samen met je collega’s de klant te helpen bij het implementeren van een moderne HR cyclus om zo te sturen op een meer betrokken personeelsbestand en nog betere prestaties. Je bent verantwoordelijk voor het ontwikkelen van implementatieplannen, geeft trainingen aan de diverse groepen stakeholders en helpt de klanten optimaal gebruik te maken van het Learned-platform. Met jouw hulp professionaliseert elke klant de gesprekscyclus en worden de HR-doelstellingen echt behaald.

Omdat we nog een klein team zijn zoeken we iemand die zelfstandig te werk gaat, waarbij je de ruimte krijgt om je eigen verantwoordelijkheid te nemen en verbeteringen door te voeren. Doordat we snel groeien zijn (nog) niet alle processen in beton gegoten. Het aandragen van nieuwe ideeën wordt daarom ook sterk aangemoedigd!

Je gemiddelde werkweek (incl. tijdsbesteding) ziet er als volgt uit:

  • Het opstellen en afstemmen van implementatieplannen met de klant (30% van de week).
  • Het (digitaal) voeren van meetings met je klanten om hen te begeleiden naar de volgende fase van het implementatieplan (35% van de week).
  • Het verzorgen van trainingen voor de HR teams, managers en medewerkers om optimale ontwikkelgesprekken te voeren met behulp van Learned (25% van de week).
  • Het telefonisch en per chat ondersteunen van de klanten bij ad-hoc vragen (10% van de week).

Wie ben jij

Als Implementatie consultant staat klantgerichtheid centraal. Het is immers jouw taak om de klant te helpen bij het realiseren van de HR-doelstellingen. Om dit zo effectief mogelijk te doen kun je goed projectmatig en gestructureerd te werk gaan. Je deinst niet terug voor onvoorziene veranderingen en kan hier goed mee omgaan. Hierbij ben je flexibel in je eigen werkzaamheden, maar je weet natuurlijk ook goed de klant mee te nemen in onze laatste veranderingen en updates. Affiniteit met IT en software is daarom een pré.

Verder:

  • Je hebt 2 tot 5 jaar relevante (werk)ervaring. Ervaring binnen HR is fantastisch.
  • Je hebt (minimaal) een gerelateerde HBO opleiding afgerond. Een opleiding in de richting van HR is een pré
  • Je hebt affiniteit met IT en vindt het leuk om met software processen makkelijker te maken.
  • Je vindt het leuk om tegelijkertijd veel MKB’ers uit verschillende branches te begeleiden.
  • Je houdt ervan om net dat stapje extra te zetten voor je klanten.
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend zowel in woord als geschrift. Daarnaast zijn we een internationaal team, dus het is belangrijk dat je ook de Engelse taal goed beheerst. Spreek je ook Duits? Helemaal geweldig!
  • Woonachtig in omgeving Utrecht.

Wat bieden wij?

  • Contract: 12 maanden 32 – 40 uur. Bij verlenging daarna een vast contract.
  • Salaris: Een goed salaris van €3.250- €4.500 (o.b.v. 40 uur) afhankelijk van je ervaring.
  • Aandelen: Optie om salaris aan te vullen met een aandelenpakket.
  • Doorgroeimogelijkheden. Het team van Learned gaat de komende jaren hard groeien. Wij zijn opzoek naar ambitieuze professionals die met ons meegroeien. Zo groei je misschien wel door tot de Customer success lead voor één van onze markten.
  • Thuiswerken: Optie om gedeeltelijk thuis te werken, maar dus ook op kantoor! 
  • Remote work: Werk daarnaast tot 6 weken per jaar in het buitenland.
  • Vakantiedagen: 25 per jaar.
  • Ook handig: Mobiel en laptop van de zaak.
  • Pensioenregeling: 10% pensioenregeling waarvan wij 50% bijdragen.
  • Reiskostenvergoeding: Passend bij jouw situatie.
  • Werksfeer: Elke dag een volledig verzorgde (gezonde) lunch, vrijdagmiddagborrels en leuke teamuitjes.
  • Ontwikkeling: Opleidingsbudget van € 1.000,- per jaar voor het volgen van trainingen en cursussen en natuurlijk veel aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling door frequente moderne ontwikkelgesprekken ;).

Geinteresseerd?

Geïnteresseerd? Neem dan contact op met Paul Kuijf via 06 46102979 of paul@learned.io

Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.