Performance Management bij Learned

De samenhang tussen het Proces en de Medewerker

Het begrip performance management, letterlijk het managen van de prestaties, is de laatste tijd veel onder de aandacht. Door ontwikkelingen op de arbeidsmarkt zijn veel organisaties ermee bezig en iedereen heeft er een eigen kijk op. Zo ook bij Learned hebben wij onze eigen visie op performance management. Naast het feit dat wij graag met anderen sparren over deze visie, proberen wij ook zoveel mogelijk organisaties te helpen door onze visie binnen hun vier muren te laten passen. Hierbij staat één ding vast: performance management is altijd maatwerk.

 

Performance management

Learned omvat performance management als het totale proces van het ontwikkelen en beoordelen van de medewerker in een vooraf bepaalde structuur. Hierin is de medewerker zelf in de lead en wordt men aangemoedigd om meer te doen. Een hele mondvol, maar twee zaken staan centraal: proces & medewerker.

 

Het Proces

Binnen het proces van performance management komen verschillende activiteiten kijken, zoals bijvoorbeeld het voeren van coachingsgesprekken en het stellen van doelen. Hoe je deze activiteiten vervolgens indeelt is waar het lastig wordt.

 

Hierbij zien we twee uitersten. Organisaties met een traditionele aanpak waar bij alle activiteiten de planning en de frequentie vooraf zijn vastgesteld. En organisaties met een volledig vrije aanpak waarbij de medewerker zelf in de lead is van de planning en de uitvoering van deze activiteiten. De één biedt een hoge graad van gewenning en gemak, maar een lage graad van personalisatie en relevantie. De ander geeft het tegenovergestelde en resulteert zelfs in een algeheel gebrek aan uitvoering van de activiteiten.

 

Learned streeft naar een aanpak die ‘the best of both worlds’ voor organisaties biedt. We leggen dus een minimale structuur vast en plaatsen vervolgens de medewerker in de bestuurdersstoel.

 

De Medewerker

Zoals met zoveel andere processen zijn er uiteindelijk toch mensen nodig die daadwerkelijk actie moeten ondernemen. Binnen performance management is dat niet anders. Je kunt als organisatie nog zo’n mooie performance managementcyclus hebben ingericht, als je managers en medewerkers er de toegevoegde waarde niet van inzien ben je nergens. We begeleiden organisaties dan ook met de volgende aspecten:

 

1. Leiderschap: het klinkt misschien als een cliché, maar leiderschap staat bovenaan. Zonder management commitment binnen je organisatie gaat je idee niet slagen.
2. Het voeren van gesprekken: hierbij kijken we niet alleen naar planning en frequentie, maar juist ook naar de inhoud om te zorgen voor kwalitatieve en relevante coachingsgesprekken. Zo helpen we elke manager om een betere coach te worden.
3. Beoordelen: puntje-bij-paaltje wil toch iedereen brood op de plank. Een financieel aspect ontkom je als organisatie bij het beoordelen niet aan, maar we kijken wel naar hoe we een beoordeling kunnen integreren met iets dat nog veel meer loont: talentontwikkeling.
4. Doelen stellen: vertaal organisatiedoelstellingen naar individuele doelen met concrete actiepunten per medewerker en laat iedereen een steentje bijdragen.
5. Een leven lang leren: medewerkers gaan zelf aan de slag met het ontdekken, bijhouden en delen van skills. Dit doen ze in hun eigen skill paspoort waardoor ze gedurende hun carrière nooit meer hoeft te stoppen met leren.

 

Implementatie

Om performance management op een succesvolle wijze te implementeren kijken we naar een bepaalde configuratie van het proces in combinatie met de vijf bovenstaande elementen. Het unieke hiervan is dat wij daarmee net even verder kijken dan onze concurrenten. Zij stoppen bij de manager en bieden hen in sommige gevallen nog een training aan. Naast het feit dat wij dit ook doen kijken wij ook nog naar de andere mens in de organisatie: de medewerker.

 

Uiteindelijk zijn zij altijd met meer en een meerderheid brengt altijd wat teweeg. Door de medewerker te voorzien van de juiste handvaten en de tools om aan de slag gaan zorgen wij voor engagement in de gehele organisatie. Performance management is bij Learned dus meer dan een stoffig begrip, maar zorgt voor tevreden mensen, meer nadruk op talent, een hogere productiviteit en dus betere resultaten.

 

Ook de komende tijd zitten wij natuurlijk niet stil. Hou vooral onze social media in de gaten voor de laatste blogs en updates.

 

Binnenkort meer!

 

Paul
Co-Founder Learned

 

 

Klaar om te beginnen?

Maak een gratis online omgeving en probeer het Learned-platform vrijblijvend uit.