'Het Goede Gesprek' in HR: dit is het en zo voer je het in

Het goede gesprek is een methodiek die snel in populariteit stijgt en wordt gebruikt om een nieuwe manier om de HR-gesprekscyclus in te richten. In feite is een 'goed' gesprek dus een vervanging van de traditionele HR-gesprekscyclus. De belangrijkste doelen van het goede gesprek zijn om de betrokkenheid en het werkplezier van de medewerker te vergroten, de prestaties van de medewerker te verbeteren en de medewerker te stimuleren om zich te blijven ontwikkelen.

1. Het 'Goede Gesprek' is het plannings-, functionerings-, en beoordelingsgesprek in één

Waar in de traditionele HR-gesprekscyclus een duidelijk onderscheid bestaat tussen de drie gesprekken wordt in de methodiek van het goede gesprek deze drie gesprekken samengevoegd in één gesprek. In een 'goed gesprek' wordt dus zowel geëvalueerd als vooruit gekeken.

2. De frequentie van de gesprekken ligt hoger

Waar in de traditionele HR-cyclus sprake is van een cyclus met daarin drie gesprekken, werk je in de praktijk bij 'het goede gesprek' vaak met een cyclus van vier gesprekken. Deze vallen vaak samen met de kwartalen.

3. Het goede gesprek gaat in op een breed scala aan onderwerpen

Het goede gesprek zet je in om een breed scala aan onderwerpen te behandelen. Denk aan: het functioneren (de doelen), de duurzame inzetbaarheid van de medewerker, de persoonlijke- en professionele ontwikkeling en de carrière ambities.

4. Het goede gesprek kijkt niet alleen terug maar ook vooruit

Eén van de belangrijkste verschillen t.o.v. het functionerings- en beoordelingsgesprek is de focus op het vooruitkijken. Het evalueren van de voorgaande periode is belangrijk, echter kan daar slechts nog lering uit worden getrokken. Des te belangrijker om direct vooruit te kijken en de zakelijke en leerdoelen voor de komende periode te concretiseren.

Het goede gesprek kan bestaan uit een breed scala aan onderwerpen. Een gesprekspunt dat in bijna alle Goede Gesprekken voorkomt is de prestatie van de medewerker. De prestatie wordt veelal besproken door zowel de zakelijke- als de leerdoelen van de medewerker te evalueren. Daarnaast staan we steeds vaker stil bij de skill gap van de medewerker. Hiermee kijken we niet alleen naar de ontwikkeling maar ook naar de duurzame inzetbaarheid.

Een veelgemaakte misvatting is dat er in het goede gesprek geen ruimte is voor beoordeling. Beoordeling blijft immers benodigd als input voor salaris en/of promotie. Binnen de methodiek van het goede gesprek vindt echter doorlopend beoordeling plaats.

De best practice is om in ieder 'goed gesprek' te evalueren en aan deze evaluatie ook een score te koppelen. De evaluatie kan plaatsvinden op basis van de realisatie van de zakelijke doelen maar ook op het gedrag en de expertise dat de medewerker heeft laten zien op basis van skills en competenties.

Door ieder goed gesprek te evalueren en aan het einde van het jaar het gemiddelde te nemen van de vier evaluaties komt de beoordeling niet als verrassing voor de medewerker en is deze gedurende het jaar concreet onderbouwd.

In een studie uitgevoerd door Gallup naar het vernieuwen van de HR-cyclus kwamen enorm positieve resultaten naar voren. Gallup zag o.a. een toename van medewerkerbetrokkenheid van tot wel 280%, een toename in productiviteit, een reductie in het verloop van medewerkers en een afname van het aantal burnouts.

Samengevat is het Goede Gesprek een methodiek om de traditionele HR-gesprekscyclus te vernieuwen. Met als belangrijkste doel het creëren van tot wel 4 goede gesprekken per jaar tussen de manager en medewerker over o.a. zakelijke doelen, skills, professionele ontwikkeling, duurzame inzetbaarheid en carrièregroei.

Bij Learned geloven we dat een continue dialoog de sleutel is tot succes. Om een continue dialoog tussen manager en medewerker te realiseren heb je enerzijds een moderne HR-cyclus nodig en anderzijds gebruiksvriendelijke software die je cyclus kracht bij zet.