In dit blog behandelen we vier belangrijke uitdagingen van remote performance management. Daarnaast gaan we in op de oplossingen die wij samen met onze eigen klanten hebben ontwikkeld. Ga je liever gelijk aan de slag met remote performance management voor jouw organisatie? Download dan de gratis e-guide: Ontwerp een moderne gesprekscyclus in 5 stappen.

Wat is remote werken?

Remote werken, ook wel bekend als telewerken of thuiswerken, verwijst naar de praktijk waarbij medewerkers buiten de traditionele kantooromgeving hun werkzaamheden uitvoeren. Dit kan thuis zijn, in een café, een co-working space of elke andere locatie die niet de gebruikelijke werkplek is. Dankzij de vooruitgang in technologie, zoals snelle internetverbindingen, cloud computing, en communicatietools zoals videoconferenties en chat-applicaties, is werken op afstand toegankelijker en efficiënter dan ooit tevoren. Voor HR-medewerkers en managers biedt deze werkvorm unieke kansen en uitdagingen op het gebied van werving, personeelsbeheer, en het behoud van bedrijfscultuur.

Het effect van Corona op remote werken

Voor de aanvang van de Corona-crisis waren al veel bedrijven bezig met het vervangen van hun traditionele performance management cyclus met een continue dialoog. Als gevolg van het verplicht werken op afstand is deze trend versneld. In 2020 is de digitale ondersteuning van HR processen gestegen van plaats 7 naar plaats 4 op de lijst van belangrijkste thema’s voor HR professionals in Nederland. Adviesbureau Berenschot onderzocht dat maar liefst 82% van de HR professionals aangeeft door deze crisis grote veranderingen in hun organisatie te verwachten door technologische ontwikkelingen.

Eén van de belangrijkste oorzaken waarom bedrijven versneld investeren in remote performance management is dat veel managers voor de corona-crisis een leiderschapsstijl hanteren van “management by walking around”. Hierbij waren managers vaak letterlijk op de werkvloer op kantoor te zien. Dit gaf managers de mogelijkheid om ad hoc te kunnen aansturen op prestaties en gedrag. In de remote situatie worden managers gevraagd om hun medewerkers op afstand aan te sturen. Hierdoor moeten vanzelfsprekende werkwijzen plotseling worden herzien.

Voordelen van het werken op afstand

Voor werknemers:

• Verbeterde werk-privébalans: Werknemers kunnen hierdoor gemakkelijker kinderen van school halen of medische afspraken bijwonen zonder kostbare verlofdagen op te nemen.
• Verminderde stress en reistijd: Door remote werken te integreren binnen je organisatie elimineer je de dagelijkse reis naar en van het werk, waardoor werknemers kostbare tijd en stress besparen.
• Toename van de autonomie en controle: Zo kunnen werknemers hun werkomgeving aanpassen aan hun persoonlijke voorkeuren, zoals achtergrondmuziek, temperatuur en ergonomie van hun werkplek.
• Verbeterde gezondheid en welzijn: Werken op afstand kan ook het welzijn verbeteren. Ze hebben bijvoorbeeld meer flexibiliteit om gezonde maaltijden te bereiden en te consumeren, regelmatig te bewegen en voldoende rust te nemen tussen werktaken.

Voor werkgevers

• Verhoogde productiviteit: Uit onderzoek van de CfPB, TU Delft en Eindhoven genaamd ‘We Werken Thuis’ blijkt dat thuiswerkers hun productiviteit gemiddeld met een 7,7 beoordelen. Terwijl kantoorwerkers hun productiviteit beoordelen met een 6,7.
• Grotere talentenpool: Door niet afhankelijk te zijn van een vaste locatie, kunnen werkgevers talenten werven uit een wereldwijde talentenpool. Dit zorgt dat de kans op het vinden van de perfecte kandidaat significant wordt vergroot.
• Kostenbesparing: Wanneer je werknemers grotendeels op afstand werken, kun je veel geld besparen op dure en grote kantoorruimtes.
• Ziekteverzuim is lager: De drempel om naar kantoor te komen zorgt ervoor dat mensen zich sneller ziekmelden. Als de optie van thuiswerken er ook is kiezen mensen sneller om thuis te werken als ze zich niet zo goed voelen.

Nadelen van het werken op afstand

Voor werknemers:

• Isolatie: Het gebrek aan persoonlijk contact met collega’s kan leiden tot gevoelens van isolatie en eenzaamheid. Dit kan een negatief effect hebben op de mentale gezondheid van je werknemers en uiteindelijk zelfs leiden tot uitval.
• Werk-privé balans: Het kan moeilijk zijn om werk en privé gescheiden te houden, aangezien er geen duidelijk begin en eind is. Dit kan ervoor zorgen dat je sneller tot s’avonds laat doorwerkt en dit vergroot de kans op een burn-out.
• Zelfdiscipline: Zonder de structuur van een kantooromgeving kan het voor sommige werknemers een uitdaging zijn om gemotiveerd en productief te blijven.
• Geen promotie: Omdat werkgevers de prestaties van de medewerkers die thuiswerken minder goed meekrijgen, hebben werknemers die veel thuiswerken minder snel kans op promotie.

Voor werkgevers

• Uitdagingen in communicatie en samenwerking: Zonder elkaar regelmatig fysiek te zien kan het moeilijker zijn om te zorgen voor een effectieve communicatie en samenwerking tussen leden.
• Behoud van bedrijfscultuur: Het kan een uitdaging zijn om een sterke bedrijfscultuur te onderhouden wanneer werknemers elkaar niet vaak zien.
• Beveiligingsrisico’s: Remote werken kan leiden tot verhoogde beveiligingsrisico’s, vooral als werknemers toegang hebben tot bedrijfsgegevens via onbeveiligde netwerken.
• Betrokkenheid en prestaties monitoren: Door het wegvallen van de sociale interactie, wordt het nog lastiger om te achterhalen hoe betrokken je medewerkers zijn en hoe ze presteren.

Met Learned implementeer je in dezelfde tijd als een jaarlijks MTO doorlopende korte MTO’s met enkele vragen per week.  Zo houd je het hele jaar realtime inzicht in je medewerker betrokkenheid en zie je direct het effect van je HR initiatieven. Probeer Learned nu 14 dagen gratis!

Toelichting afbeelding: In dit voorbeeld zie je de kracht van de doorlopende korte MTO’s. Door een negatieve situatie in april zie je een scherpe daling van de medewerker betrokkenheid in mei. Door de frequente metingen kan je hier direct actie op ondernemen. 

Tips om remote werken een succes te maken

Tip 1: Investeer in technologie

Zorg ervoor dat alle teamleden toegang hebben tot de nodige tools en technologieën, zoals videocall-software, samenwerkingsplatforms en veilige VPN-verbindingen.

Tip 2: Bevorder communicatie:

Moedig regelmatige communicatie aan door het instellen van vaste tijden voor teamvergaderingen en het gebruik van chat applicaties voor dagelijkse interactie.

Tip 3: Stel duidelijke verwachtingen

Zorg ervoor dat werknemers weten wat er van hen verwacht wordt in termen van werktijden, taken en resultaten.

Tip 4: Ondersteun flexibiliteit

Erken dat werknemers wellicht flexibele werktijden nodig hebben, vooral wanneer ze te maken hebben met tijdzones of persoonlijke verantwoordelijkheden.

Tip 5: Cultiveer een sterke bedrijfscultuur

Organiseer (virtuele) teambuildingsactiviteiten en zorg voor een inclusieve cultuur waarin iedereen zich gewaardeerd voelt, ongeacht hun locatie.

Tip 6: Bied een budget voor thuiswerkplekken

Erken het belang van een comfortabele en ergonomische thuiswerkplek voor de gezondheid en productiviteit van werknemers. Overweeg het aanbieden van een budget of vergoeding voor de aanschaf van kwalitatief goede bureaustoelen, bureaus, en andere essentiële kantoorbenodigdheden. Dit toont niet alleen aan dat u de welzijn van uw werknemers serieus neemt, maar helpt ook om fysieke klachten zoals rugpijn te voorkomen. Door te investeren in de thuiswerkplekken van uw werknemers, bevordert u een gezondere werkomgeving. Daarnaast onderstreep je het belang dat je hecht aan hun comfort en productiviteit, zelfs op afstand.