Blog

In meer eigentijds gesprekken-aanpakken over hun functioneren nemen medewerkers het voortouw. Zij initiëren de gesprekken, vragen hun leidinggevende zich voor te bereiden en doen dat zelf ook, bijvoorbeeld met feedask. De insteek is de sterke punten nog meer tot wasdom te laten komen. Versterk wat werkt, presteren wordt floreren!

In steeds meer organisaties ligt het op de oude leest geschoeide beoordelingsgesprek onder vuur. Het accent zou te veel liggen op het verleden en wat er fout is gegaan. Het meenemen van competenties in gesprekken met medewerkers maakt het mogelijk de focus te verleggen naar hun sterke kanten en het verder ontwikkelen daarvan.

Coachend leiderschap is één van de vijf ingrediënten van Het Goede Gesprek. In dit gesprek n dient er ruimte te zijn voor ‘een sorry’. Toegeven van een fout te hebben gemaakt, is niet voor iedere medewerker makkelijk. Zeker niet tegen zijn leidinggevende. Angst voor zijn zuchtende reactie is voor een medewerker vaak aanleiding om bijvoorbeeld een fout onder het tapijt te moffelen. Immers, wat niet weet wat niet deert. Een gemiste kans, weer niets geleerd en dat weet de medewerker drommels goed.

Afgelopen jaar hebben nog meer organisaties de meer traditioneel ingestoken gesprekkencyclus vaarwel gezegd en Het Goede Gesprek welkom geheten. Eén van de ingrediënten van dit gesprek is de continue dialoog. Medewerkers worden het hele jaar door gecoacht door hun leidinggevende, krijgen en vragen feedback van personen waar ze dagelijks mee werken (360 graden feedback) en houden zichzelf spiegels voor. Dit alles met als doel verbeteren van het functioneren en ontwikkelen. Medewerkers leren van hun successen maar ook van hun fouten. Hopelijk wordt 2023 het jaar van een meer manifeste doorbraak van het bespreken en leren van fouten.

Goede verkopers en marketeers weten dat de wijze waarop klanten de contactmomenten ervaren bijna net zo belangrijk zijn als het product of de dienst die zij willen kopen (customer journey). Zij hebben het credo ‘behandel uw klant zoals u zelf behandeld wilt worden’ (de customer experience) hoog in het vaandel staan.

Door de krappe arbeidsmarkt is het afgelopen jaar bij medewerkers de werkdruk flink toegenomen met een record hoog ziekteverzuim als gevolg. Het Trendrapport Ziekteverzuim & Arbeidsongeschiktheid van Nationale Nederlanden (november 2022) stelt dat de helft van de werkgevers aangeeft dat medewerkers langdurig verzuimen vanwege mentale klachten die te maken hebben met hun werk. Hoe deze burn-out golf in te dammen?

Focus op sterke punten is een ingrediënt van Het Goede Gesprek. De ‘sterke punten’- benadering stelt dat als medewerkers werkzaamheden verrichten waar ze (al) goed in zijn, dit tot nog betere prestaties, minder ziekteverzuim, meer ontwikkeling en minder verloop zal leiden.

In 2010 verscheen de eerste druk van Het GROTE gesprekkenboek, een standaardwerk dat menig leidinggevende en HR-professional gebruikt in de voorbereiding op welk gesprek dan ook. De tijd staat in gesprekkenvoerend Nederland niet stil en daarom werd de tweede en derde druk van 2015 en 2019 Het GROTE gesprekkenboek al flink op de schop genomen.

Een performance management systeem is belangrijk omdat het een gestructureerde aanpak biedt om de prestaties en ontwikkeling van medewerkers te meten, te verbeteren en te volgen. Het helpt organisaties om duidelijke doelen te stellen en de voortgang van medewerkers te monitoren, zodat zij op de hoogte blijven van wat er speelt binnen de organisatie en waar verbetering mogelijk is.

In deze blog lees je over het toenemende belang van performance management, waarom het simpelweg stoppen met de gesprekscyclus of beoordelen niet werkt en 5 tips voor een moderne performance management cyclus o.b.v. Learned’s 200 klant implementaties.

Leiden bonussen tot beter functionerende medewerkers en meer motivatie? Draagt een beoordeling met eindscores die variëren van A = slecht tot E = uitstekend bij aan het vergroten van het werkplezier en duurzame inzetbaarheid van medewerkers? Op welke wijze kun je medewerkers, anders dan met geld, waarderen? In deze blog geef ik je antwoord op deze en andere vragen, maar de boodschap is: verbreek de relatie tussen beoordelen en belonen

Een burn-out is een gevoel van opgebrand, op en leeg te zijn en kan zich uiten in concentratieproblemen, vermoeidheid, futloosheid, soms huilbuien en chaotisch denken. Medewerkers die tegen een burn-out aan zitten, zien vaak overal tegenop, zijn sneller geïrriteerd en minder betrokken. Ook kunnen medewerkers zich van het werk en collega’s afsluiten.

De arbeidsmarktkrapte is zó groot dat restaurants één of twee dagen in de week hun deuren sluiten, afdelingen op instellingen gaan dicht omdat zij hun bewoners niet kunnen verzorgen en bouwbedrijven stellen projecten uit of nemen ze zelfs niet aan, omdat ambachtslieden met een lampje te zoeken zijn. Wees dus zuinig op medewerkers en probeer hen aan de organisatie te binden. Met exit- en stay-gesprekken kan het ongewenste verloop beperkt blijven.

Iedereen heeft talenten en het is de uitdaging deze talenten te identificeren en ze in een juiste werkomgeving te ontwikkelen tot sterke punten. Focussen op sterke punten leidt tot betere prestaties bij medewerker, minder ziekteverzuimen en minder verloop en welke organisatie wil dat u niet?! Met jobcrafting kan dit moois gerealiseerd worden.

We kampen met een historisch krappe arbeidsmarkt. Het gevaar van een hoog personeelsverloop is groot, want veel medewerkers worden benaderd om “over te lopen” naar andere organisaties. Daarom verzinnen steeds meer bedrijven de creatiefste ideeën om werknemers aan hun organisatie te binden, van smoothiebars tot filmavondjes. Het is dus niet zo gek als je jezelf de vraag stelt: hoe houd ik mijn medewerkers vast?

Als antwoord op de arbeidsmarktkrapte stelt HR-deskundige Ravin Jesuthasan dat
organisaties af moeten van denken in functies. Hij breekt een lans om medewerkers op
slimme wijze met het beschikbare werk te verbinden. Hoe kun je dit realiseren?

Veel organisaties zijn bekend met de zogeheten PVB-gesprekkencyclus die bestaat uit een Plannings-, Voortgangs- en Beoordelingsgesprek. In het planningsgesprek worden de prestatie- en ontwikkeldoelstellingen geformuleerd voor de komende periode. Informatiebronnen hiervoor zijn doelstellingen uit het afdelingsplan, de functiebeschrijving, het competentieprofiel en of de vorige beoordeling. Hoe kun je nu nog meer de medewerker betrekken in het proces van het formuleren van doelstellingen?

Het planningsgesprek, ook wel het doelstellingengesprek genoemd, vindt plaats aan de start van de traditionele HR-cyclus. In het planningsgesprek wordt bepaald wat de doelen voor de aankomende periode worden. Toch heeft een kwart van de medewerkers geen idee hoe zij kunnen bijdragen aan de bedrijfsdoelen. Hoe zorg je ervoor dat de doelstellingen op elkaar aansluiten?

In 2021 verscheen het boek Het Prestatiemenu. In dit boek vele ingrediënten hoe in dialogen over bijvoorbeeld werkplezier, de ideale werkomgeving, autonomie, persoonlijke ontwikkeling en een juiste balans tussen werkbelasting- en belastbaarheid op een positieve wijze bedragen aan de prestaties van medewerkers. Een basisingrediënt is de focus op sterke punten van medewerkers.

In 2015 stond in de Volkskrant het artikel ‘Schaf het beoordelingsgesprek af’. In dat jaar buitelden HR-professoren en vooruitstrevende organisaties in TV- en radioprogramma’s over elkaar heen en stelden dat het beoordelingsgesprek afgeschaft zou moeten worden. We zijn zeven jaar verder en zijn de beoordelingsgesprekken echt afgeschaft?

Help, het einde van het jaar komt eraan?! Het beoordelingsgesprek is het uitgelezen moment om feedback te geven aan de medewerker en om te focussen op ontwikkelpunten voor het aankomende jaar. Maar hoe voorkom je dat dit een ‘veroordelingsgesprek’ wordt in plaats van een beoordelingsgesprek?

Het Goede(!) Gesprek gedijt in een klimaat waarin medewerkers fouten als leermomenten kunnen zien. In zo’n werkomgeving hebben zij niet de angst om afgerekend te worden, maar zij prijzen zich gelukkig met een (coachende) leidinggevende. Bijvoorbeeld een leidinggevende die blij is als zij de openheid voelen om te zeggen dat ze iets niet weten, iets nog niet kunnen of eerder een fout maakten.

De ontwikkeling van medewerkers gaat ‘vliegen’ als hun sterke punten en talenten worden ingezet (versterk wat werkt!) en als zowel de medewerkers als de leidinggevende hun ‘fixed mindset’ inruilen voor een ‘growth mindset’.

Steeds meer organisaties veranderen hun traditionele HR-cyclus naar een meer moderne gesprekscyclus. En terecht, want het voeren van een beoordelingsgesprek, wat onderdeel is van het traditionele performance management, doen we al sinds het jaar 1920. We hebben er sindsdien ook nauwelijks iets op aangepast. Sluit onze “verouderde” HR-cyclus dan nog wel aan op de moderne bedrijfsvoering?

Veel organisaties kennen een gesprekscyclus bestaande uit een plannings-, voortgangs-/functionerings- en beoordelingsgesprek. Deze aanpak is een bewezen succes, maar het kan nog beter door naar de behoefte van de medewerker te luisteren:  verantwoordelijkheid hebben voor het eigen functioneren en ontwikkelen.

Dankzij het vertrouwen van onze klanten, ons geweldige team en onze bestaande aandeelhouders heeft Learned zich de afgelopen jaren sterk ontwikkeld. Met het Learned-platform helpen wij inmiddels meer dan 125 klanten een moderne HR-cyclus te implementeren gericht op skill & carrièreontwikkeling en zo te bouwen aan een betrokken team met de benodigde skills voor de toekomst. De omzet groeit snel en is in 2021 meer dan verdubbeld. In 2022 zetten we deze lijn door met een uitbreiding van ons team in Nederland.

In dit artikel kom je meer te weten over wat performance management software kost maar vooral ook wat het oplevert.

Het planningsgesprek, ook wel bekend als het doelstellingsgesprek, wordt aan het begin van het jaar gevoerd om de doelstellingen en plannen van het komende jaar te bespreken. Tijdens dit gesprek staan de verwachtingen van beide partijen centraal en worden de afspraken omtrent doelstellingen gemaakt. 

Steeds meer bedrijven willen het aantal feedbackmomenten verhogen en streven naar een echte feedbackcultuur. Maar hoe creëer je eigenlijk een feedbackcultuur?

Lees in deze blog welke 5 softwaresystemen voor MKB organisaties helpen bij het digitaliseren en professionaliseren van jouw HR afdeling. Tijdrovende papieren processen en een complexe handmatige salarisadministratie. Veel HR medewerkers zijn vooral bezig met het bijhouden van de administratie, het opstellen van contracten en wijzigingen. Tijd voor de medewerker is er nauwelijks. Dat kan gelukkig anders!

Wanneer je als MKB organisatie HR software gaat aanschaffen om je HR cyclus te vernieuwen zijn er een aantal zaken om rekening mee te houden. Voor je daadwerkelijk op zoek kunt naar een nieuwe HR softwareleverancier is het van belang goed om de problemen van de huidige software, of bijvoorbeeld problemen in je huidige gesprekscyclus in kaart te brengen. Bekijk de 4 onmisbare stappen hier.

Traditioneel gezien wordt tijdens het functioneringsgesprek enkel de prestaties van de medewerker van het afgelopen (half) jaar besproken. Wij raden aan ook om de HR cyclus uit te breiden met moderne ontwikkelgesprekken zodat er een volledige representatie ontstaat van (de prestaties van) de medewerker. Bekijk 10 vragen die je niet mag vergeten te stellen in een modern functioneringsgesprek.

Een nieuwe, meer moderne manier van beoordelen die steeds vaker wordt toegepast is een vorm van beoordelen waarbij de medewerker een zelfevaluatie schrijft en proactief feedback uitvraagt. Door de inzet van deze 360 graden feedback komt de verantwoordelijkheid veel meer bij de medewerker te liggen.

Het klinkt ideaal en lekker makkelijk, je voegt het beoordelingsgesprek samen met het functioneringsgesprek zodat je in één keer klaar bent. Je ziet je medewerker toch elke dag dus je weet prima hoe die medewerker functioneert. Het scheelt tijd, is lekker efficiënt en je kunt weer iets van je to do lijstje afvinken. Waarom dit toch een slecht idee is? Lees het in onze blog.

Tegenwoordig hebben we allemaal te maken met een krappe arbeidsmarkt. Hierin is het hybride werken het nieuwe normaal geworden, hebben de nieuwe generaties andere verwachtingen van hun werkgevers en wisselt regelgeving continu. In deze steeds sneller veranderende markt wordt het daarom steeds belangrijker om je kennis up-to-date te houden zodat je als organisatie mee kunt gaan met de laatste trends.

Een formulier van een functioneringsgesprek nieuwe stijl. Bekijk de meest belangrijke gespreksonderwerpen en de meest gebruikte vragen. Lees meer over feedback op skills, het bespreken van carrière ambities en het houden van focus op

Reeds voor de aanvang van de Corona-crisis waren veel bedrijven bezig met het vernieuwen van een traditionele performance management cyclus voor een continue dialoog. Als gevolg van het gedwongen thuiswerken is deze trend versneld. In deze blog behandelen we vier belangrijke uitdagingen van remote performance management.

Omdat we ons kunnen voorstellen dat je inmiddels door de bomen het bos niet meer ziet hebben wij de verschillen en overeenkomsten van de drie HR trends uiteengezet.

Het idee achter het werken met OKR’s is het creëren van een duidelijk raamwerk aan doelen binnen de gehele organisatie. De doelen, ook wel Objectives, zijn vaak kwalitatief, ambitieus, tijdsgebonden en actiegericht.

Uitgaande van een organisatie met 120 medewerkers en een gemiddeld verlooppercentage van 18% blijkt uit bovenstaande onderzoeksresultaten een totaal besparingspotentieel van: 3800 uur per jaar en een totale besparing van €135.000 op jaarbasis. Bereken de ROI voor jouw organisatie hier.

Met een ‘continue dialoog’ wordt bedoeld dat managers gedurende het jaar doorlopend in gesprek gaan met hun medewerkers. Deze methodiek wordt vaak gebruikt als één van de middelen ter vervanging van de traditionele HR-gesprekscyclus met een plan-, functionerings- en beoordelingsgesprek.

Het goede gesprek is een methodiek die snel in populariteit stijgt en door organisaties wordt gebruikt om de traditionele HR gesprekscyclus met een plan, functionerings, en beoordelingsgesprek te vervangen. Meer weten? Lees onze blog.

Learned over 2019: hard groeien, constant blijven innoveren en als kers op de taart een ticket naar de grootste techbeurs ter wereld, de CES in Las Vegas!

Bekijk hier de 4 volwassenheidsfasen van je HR-afdeling en zie hoe jij je medewerkers beter kunt laten presteren en kunt behouden met talentmanagement.

Benieuwd wat ‘Het Nieuwe Beoordelen’ inhoud? In deze blog gaan we in op de theorie van ‘Het Nieuwe Beoordelen’. Lees meer over hoe Het Nieuwe Beoordelen vernieuwd en wat het oplevert.

In de afgelopen jaren stonden de kranten geregeld vol met teksten als: “Schaf het functioneringsgesprek af”. In dit artikel leggen we je uit waarom dat een slecht idee is.