Customer Success
Professionele begeleiding voor een geslaagde implementatie
Aan de slag met slim Performance Management? Ons Customer Success Team helpt je om Learned succesvol uit te rollen, met een implementatietraject op maat en persoonlijke ondersteuning.
Kies de ondersteuning die bij jou past
Persoonlijk implementatietraject
We begeleiden je persoonlijk om Learned uit te rollen. Je krijgt een eigen Customer Success Manager, meerdere check-ins per jaar, en de optie om ook trainingen aan medewerkers en managers te geven.
Online trainingen & support
Ook als je niet kiest voor een implementatietraject op maat, kun je gebruik maken van onze online ondersteuning. Je krijgt toegang tot een online groepstraining, digitale leermodules, Onboarding-gids en support via de chat.
Wat je kunt verwachten van onze dienstverlening
Onboarding trainingen
We leren je alles om jouw Learned-omgeving in te stellen en succesvol te gebruiken in een Admin-training. Je kunt ook kiezen voor een individuele training, en trainingen voor medewerkers en managers.
Doorlopende support
Heb je een vraag? We bieden handige video’s, online handleidingen en een chat waarmee je binnen 10 minuten antwoord hebt! Heb je een persoonlijke Customer Success Manager, dan staan we voor je klaar via e-mail of telefoon.
Implementatieplan op maat
Samen stellen we een projectplan op om Learned in fases uit te rollen, afgestemd op jouw Performance Management-doelen. We begeleiden je bij elke stap!
Persoonlijke Customer Success Manager
Kies je voor een implementatie op maat, dan heb je een eigen contactpersoon tot je beschikking. We checken regelmatig bij je in om je te begeleiden tijdens de implementatie – en voor advies daarna.
“Het Customer Success Team van Learned is altijd super toegankelijk en makkelijk te bereiken. Als ik ondersteuning nodig heb, helpen ze meteen.”
– Sophie Akse, HR-manager
Binnen 2 maanden live
Samen met je Customer Success Manager werk je aan een implementatieplan op maat waarin we ons platform in fases uitrollen. Voor elke fase stellen we doelen en verdelen we de actiepunten. Daarnaast geven we trainingen voor HR, managers en medewerkers zodat iedereen soepel aan de slag kan met Learned.
