Mitarbeiterfluktuation reduzieren und verhindern mit diesen 10 Tipps

Mitarbeiterfluktuation ist das Ausscheiden von Mitarbeitern innerhalb einer Organisation. Dies umfasst sowohl die natürliche und gewünschte als auch die unerwünschte Fluktuation. Die Mitarbeiterfluktuation kann beispielsweise die Folge eines Mitarbeiters sein, der in den Ruhestand geht, eines befristeten Vertrags, der nicht verlängert wird, oder eines Mitarbeiters, der kündigt.

Hat der Mitarbeiter geringe Leistungen und wenig greifbares Wissen? Dann kann es für das Unternehmen von Vorteil sein, dass dieser Mitarbeiter die Position verlässt und durch jemanden Geeigneteren ersetzt wird. Sobald der Mitarbeiter geht, nennen wir das gewünschte Fluktuation. Darüber hinaus fallen in den meisten Fällen Mitarbeiter, die in den Ruhestand gehen, unter die gewünschte Fluktuation.

Leistet der Mitarbeiter gute Arbeit und verfügt über viel schwer übertragbares Wissen? Wenn ein solcher Mitarbeiter das Unternehmen verlässt, spricht man von unerwünschter Fluktuation. Dies kommt oft überraschend für den Arbeitgeber. Obwohl die Kosten für Krankheitsausfälle ebenfalls erheblich sein können, fallen diese nicht unter die Fluktuation. Dafür muss der Mitarbeiter zunächst das Unternehmen verlassen.

Wenn ein Mitarbeiter die Organisation verlässt, nennen wir das externe Fluktuation. Es gibt aber auch Mitarbeiter, die innerhalb der Organisation die Position wechseln oder befördert werden. Diese fallen unter die interne Fluktuation. Auf dem aktuellen Arbeitsmarkt gibt insbesondere die externe unerwünschte Fluktuation Aufschluss über die Arbeitsqualität der Organisation.

Es wird erwartet, dass der Prozentsatz der Mitarbeiterfluktuation derzeit deutlich über dem Durchschnitt liegt, da wir mit einem historisch angespannten Arbeitsmarkt konfrontiert sind. Eine der Ursachen ist die Alterung der Bevölkerung, aber auch der Krankenstand erreichte Anfang 2022 mit 6,3% einen Rekordwert (CBS, 2022). Der aktuelle Mangel und die Rekordzahl an Stellenangeboten macht es für Arbeitnehmer attraktiver, eine andere Stelle zu suchen (CBS, 2022).

Laut den Zahlen wechselt insbesondere die junge Generation häufig den Arbeitsplatz:

• Millennials, die sich bei der Arbeit nicht gehört fühlen, haben eine 21% höhere Wahrscheinlichkeit, ihren Arbeitgeber innerhalb eines Jahres zu verlassen (Deloitte, 2022).
• Fast ein Viertel (24%) der Millennials plant, ihren Arbeitgeber innerhalb von 2 Jahren zu verlassen (Deloitte, 2022);
• Gen-Z'er, die sich bei der Arbeit nicht gehört fühlen, haben eine 9% höhere Wahrscheinlichkeit, ihren Arbeitgeber innerhalb eines Jahres zu verlassen (Deloitte, 2022);
• 4 von 10 Gen-Z'ern planen, ihren Arbeitgeber innerhalb von 2 Jahren zu verlassen (Deloitte, 2022).

Der Arbeitskräftemangel schien durch die jüngsten großen Entlassungsrunden gelöst worden zu sein. Diese waren eine Folge der Energiekrise in unserem Land. Laut Matthijs Bouman, Journalist beim Financieel Dagblad, besteht der Arbeitskräftemangel schon viel länger. Er behauptet, dass es seit zwanzig Jahren eine höhere Arbeitslosigkeit und weniger Stellenangebote gibt. Dies liegt seiner Meinung nach an den vielen Rezessionen in diesem Jahrhundert. Er rät, weiterhin in Personal und Automatisierung zu investieren. Auch das UWV erwartet, dass der Arbeitskräftemangel 2023 etwas abnehmen wird, aber dass es sich um ein strukturelles Problem handelt, das in den kommenden Jahren bestehen bleiben wird.

Die durchschnittliche Mitarbeiterfluktuation lag 2017 laut der amerikanischen SHRM noch bei 18%. In den Niederlanden sind vom CBS nur Daten über den Abgang pro Sektor verfügbar, nicht über die Gesamtfluktuation. Eine gesunde Fluktuationsrate liegt bei etwa 10%. Liegen Sie deutlich darüber? Dann hat Ihre Organisation eine hohe Fluktuation.

Ein höheres Fluktuationsrisiko entsteht, wenn Mitarbeiter keine Verbundenheit mit ihrem Arbeitgeber empfinden. Das zeigen die Zahlen von GITP: Es ist 87% weniger wahrscheinlich, dass ein engagierter Mitarbeiter das Unternehmen verlässt. Möchten Sie wissen, wie Sie das Engagement Ihrer Mitarbeiter steigern können? Scrollen Sie nach unten für 10 Tipps.

Um herauszufinden, ob Maßnahmen erforderlich sind, ist es wichtig, die Kosten der Mitarbeiterfluktuation zu berechnen.

👉 Lesen Sie hier mehr darüber, wie Sie die Mitarbeiterfluktuation Ihrer Organisation berechnen können.

Es gibt viele Faktoren, die unerwünschte Mitarbeiterfluktuation reduzieren können. Wir geben Ihnen die wichtigsten und effektivsten Lösungen.

Es ist die Grundlage jeder Tätigkeit: die Arbeitsbedingungen. Das Gehalt ist dabei der entscheidendste Faktor, denn ohne Gehalt würde die Tätigkeit zu einer ehrenamtlichen Aufgabe werden. Stellen Sie also sicher, dass Sie das Gehalt klar mit Ihren (neuen) Mitarbeitern kommunizieren. Ist das Gehalt durchschnittlich oder überdurchschnittlich? Dann kann es für den Mitarbeiter bindend sein. Einer von fünf Arbeitnehmern (19 %) bleibt nämlich beim selben Arbeitgeber, wenn sie im nächsten Jahr mehr als fünf Prozent Gehaltssteigerung erhalten (Visma-Raet). Kann man mit Gehaltstabellen die Fluktuation vollständig reduzieren? Nein, aber in Kombination mit anderen Arbeitsbedingungen, wie zum Beispiel Arbeitstagen, flexiblen Arbeitszeiten, Hybridarbeit, einem Bonussystem, Altersvorsorgeplänen, Kursen und der Förderung von gesundem Verhalten, kann man als Arbeitgeber einen guten Start hinlegen. So bleiben beispielsweise 50 % der Arbeitnehmer länger bei ihrem derzeitigen Arbeitgeber, wenn dieser eine Viertagewoche bei voller Bezahlung einführt (Visma-Raet).

Transparente Entlohnung hilft bei der Anwerbung und Bindung. Laden Sie die Checkliste zum Gesetz über Lohntransparenz herunter und sehen Sie, wo Sie jetzt stehen!

Durch die Zunahme der hybriden Arbeit ist es schwieriger geworden, Mitarbeiter aufzufordern, Vollzeit im Büro zu arbeiten. Immer mehr Organisationen verlangen dies, aber die Wahrscheinlichkeit der Fluktuation steigt dadurch. Die Mehrheit der Beschäftigten (70%) möchte Büroarbeit mit Heimarbeit kombinieren, und 20% möchten überhaupt nicht mehr ins Büro zurückkehren (FNV, 2021). Bieten Sie also Heimarbeit als Möglichkeit an.

Automatisierung bei der jungen Generation

Patrick de Jong, System Engineering Manager bei Palo Alto Networks Niederlande, rät dazu, Aufgaben so weit wie möglich zu automatisieren.

Sie können ein Talent einstellen, die Verbindung zum Team besteht, und dennoch verlässt der neue Mitarbeiter das Unternehmen. Wie kann das sein? Es kann einfach sein, dass die Stellenausschreibung nicht mit der tatsächlichen Position und dem Unternehmen übereinstimmte.

Um Mitarbeiterfluktuation zu vermeiden, seien Sie ehrlich über:

• die Rolle;
• die Arbeitszeiten;
• das Gehalt;
• die Vergütung.

Tipp: Geben Sie das Gehalt in der Stellenausschreibung an.

Viel Frustration kann entstehen, wenn ein Mitarbeiter nicht weiß, ob er 'es gut macht'. Durch die klare Kommunikation von Erwartungen bauen Sie Vertrauen mit Ihrem Mitarbeiter auf. Immer mehr Organisationen entscheiden sich daher, ein Funktionshaus auf der Grundlage von Skills zu entwerfen.

Entwerfen Sie eine skill-basierte Funktionsmatrix für Ihre Organisation

Geben Sie Mitarbeitern Einblick in die Erwartungen und Entwicklungsmöglichkeiten mit einer modernen skill-basierten Funktionsmatrix.

• Learned bietet Profile für mehr als 4.000 Funktionen mit insgesamt 100.000 Skills;
• Sie können die Profile einfach an Ihre Organisation anpassen;
• Nutzen Sie Ihre Funktionsmatrix für objektive Entwicklungsgespräche, Karrierewege und ein datengetriebenes Lernangebot.

Eine frühere Studie der Personalberatung Robert Half, an der 9.000 internationale Arbeitskräfte teilnahmen, ergab, dass 9 von 10 Mitarbeitern bereits in der Probezeit erwägen, ihren neuen Arbeitgeber zu verlassen. Letztendlich verlassen 33 % der Mitarbeiter tatsächlich während der Probezeit (Jobvite, 2018). Ein richtiges Onboarding kann den Weggang des Mitarbeiters verhindern. Indem man ausreichend Klarheit schafft, weiß der Mitarbeiter, woran er ist. Eine gute Einarbeitung kann dem Mitarbeiter die nötige Unterstützung geben, um selbstständig arbeiten zu können. Und man kann den Mitarbeiter auch motivieren, sich mit Kollegen zu vernetzen. Indem man dies am Anfang tut, fördert man die Bindung.

Erstellen Sie Ihre eigenen Onboarding-Programme

Professionalisieren Sie das Onboarding neuer Kollegen oder helfen Sie Mitarbeitern, die in eine andere Position wechseln, schnell Fuß zu fassen. Mit Learned erstellen Sie Onboarding-Programme für Ihr Unternehmen und/oder spezifische Funktionen.

• Erstellen Sie einfach einen strukturierten Pfad mit Informationen & Aktivitäten für ein optimiertes Onboarding;
• Helfen Sie Managern, Zeit zu sparen, indem Sie das Onboarding digitalisieren und verhindern, dass sie Dinge immer wieder erklären müssen;
• Lassen Sie das Ende des Probeszeitgesprächs stattfinden und halten Sie es in Learned fest. Überwachen Sie den Fortschritt der Teilnehmer in ihrem Onboarding-Pfad.

Raum für persönliche Entwicklung ist ein wichtiger Bindungsfaktor für Mitarbeiter. Viele Organisationen erhalten aus Mitarbeiterbefragungen (MTO) oder aus Exit-Interviews mit ausscheidenden Mitarbeitern die Rückmeldung, dass sie der Entwicklung der Mitarbeiter mehr Aufmerksamkeit schenken sollten.

Der HR-Gesprächszyklus bietet die Möglichkeit, die Entwicklung der Mitarbeiter häufiger zu beleuchten. Studien zeigen, dass Mitarbeiter, die in den letzten sechs Monaten mit ihrem Vorgesetzten über ihre Ziele und Erfolge gesprochen haben, bis zu 2,8-mal häufiger engagiert sind (Gallup, 2020). Mitarbeiter, deren Manager bereit ist, ihren arbeitsbezogenen Problemen zuzuhören, haben 62 % weniger Chancen auf ein Burnout (Gallup).

💡 Möchten Sie mehr über die Implementierung eines modernen Gesprächszyklus erfahren? Lesen Sie auch: 'So gestalten Sie einen modernen HR-Zyklus'

Führen Sie moderne Beurteilungsgespräche mit Fokus auf Entwicklung

Ermutigen Sie Manager, das ganze Jahr über aktiv an der Entwicklung ihrer Mitarbeiter zu arbeiten. Learned hilft mit Vorlagen und einem skill-basierten Funktionshaus, jeden Manager in die Lage zu versetzen, ein qualitativ hochwertiges Entwicklungsgespräch zu führen.

• Helfen Sie Managern, das Beurteilungsgespräch mit den relevanten Kompetenzen und Wissensbereichen für die Position des Mitarbeiters zu führen;
• Manager und Mitarbeiter sehen sofort, welches Lernangebot verfügbar ist, um den Mitarbeiter zu unterstützen;
• Als HR-Manager behalten Sie den Überblick über die Gespräche und den Entwicklungsbedarf der Mitarbeiter.

Wenn für den Mitarbeiter nicht klar ist, wie er zur Organisation beitragen kann, wird das Engagement abnehmen. Unter der jungen Generation in Europa bevorzugen 69% einen Spaß-Job gegenüber einem Spitzengehalt.

Geben Sie Mitarbeitern Einblick in ihren Beitrag zu den Organisationszielen

• Setzen Sie einfach Ziele für die Organisation, Teams und Mitarbeiter;
• Mitarbeiter sehen visuell, wie ihre Ziele Wirkung haben;
• Als HR-Manager behalten Sie den Überblick über den Fortschritt.

Nutzungsforschung Learned HR-Software – (Q3) 2021.

• 8 von 10 Nutzern fanden es einfacher, Gespräche vorzubereiten und zu führen;
• 6 von 10 Nutzern führen mehr Gespräche;
• 8 von 10 Nutzern finden die Gespräche wertvoller.

Von allen Berufstätigen in den Niederlanden sagen 15 bis 20%, dass sie keine Anerkennung, Aufmerksamkeit oder Belohnung erfahren (Sparkler, 2022). Dennoch ist das Erhalten von Feedback äußerst wichtig. Etwa 75% aller HR-Fachleute geben an, dass Feedback eine Rolle bei der Stimulierung von Verhaltensänderungen spielt.

Vermeiden Sie Überraschungen im Evaluationsgespräch durch kontinuierliches Feedback

Mit automatischen Erinnerungen hilft Learned Ihren Managern, das ganze Jahr über Feedback und Komplimente an ihre Teammitglieder zu geben.

94% aller Berufstätigen möchten bei einem Unternehmen bleiben, wenn ein gutes Lern- und Entwicklungsprogramm angeboten wird (LinkedIn, 2019). Der Lernbedarf ist besonders groß bei der jungen Generation. Machen Sie daher von Anfang an die Wachstumsmöglichkeiten sichtbar und fördern Sie die interne Mobilität. Mitarbeiter bleiben etwa 41% länger bei ihrem Unternehmen, wenn es regelmäßig intern einstellt (LinkedIn, 2020).

Geben Sie Mitarbeitern Einblick in ihre Karriereperspektive innerhalb der Organisation

• Konkreter Einblick, was in der aktuellen Rolle oder für den nächsten Schritt zu entwickeln ist;
• Mitarbeiter haben Einblick in die Karrierewege innerhalb der Organisation;
• Verbinden Sie Ihr Lernangebot und fördern Sie die Nutzung Ihrer Lernmittel.

Kommt ein Mitarbeiter ständig zu spät zur Arbeit? Oder bemerken Sie, dass er oder sie demotiviert ist? Vielleicht sind Sie sich nicht sicher, ob er/sie ausreichend gefordert wird. Das Verhalten eines Mitarbeiters sendet Signale. Mitarbeiterfluktuation kann nicht vollständig verhindert werden, aber sie kann vorhergesagt werden.

Echtzeit-Einblick in das Engagement Ihrer Mitarbeiter

Mit dem Engagement-Add-on von Learned können Sie neben der jährlichen Umfrage auch kontinuierlich das Engagement mit kurzen Pulse-Surveys messen.

• Messen Sie die Stimmung anhand von 6 wichtigen Treibern für Mitarbeiterengagement;
• Echtzeit-Einblick in das Engagement Ihres Teams;
• Zeigen Sie, dass Sie zuhören. Erstellen Sie Aktionspläne und kommunizieren Sie diese direkt mit Ihrem Team.