Customer Success
Professionelle Anleitung für eine erfolgreiche Implementierung
Sie möchten mit smart Performance Management beginnen? Unser Customer Success Team unterstützt Sie bei der erfolgreichen Einführung von Learned mit einem maßgeschneiderten Implementierungsprozess und persönlicher Betreuung.
Wählen Sie die Unterstützung, die zu Ihnen passt
Persönlicher Implementierungsprozess
Wir begleiten Sie persönlich bei der Einführung von Learned. Sie erhalten Ihren eigenen Customer Success Manager, mehrere Check-Ins pro Jahr und die Möglichkeit, Schulungen für Mitarbeiter und Manager durchzuführen.
Online-Schulung & Unterstützung
Auch wenn Sie sich nicht für einen maßgeschneiderten Implementierungsprozess entscheiden, können Sie unseren Online-Support in Anspruch nehmen. Sie erhalten Zugang zu Online-Gruppentraining, digitalen Lernmodulen, Onboarding-Leitfaden und Chat-Support.
Was Sie von unseren Dienstleistungen erwarten können
Onboarding-Schulungen
In einer Admin-Schulung bringen wir Ihnen alles bei, was Sie brauchen, um Ihre Learned-Umgebung einzurichten und erfolgreich zu nutzen. Sie können sich auch für eine individuelle Schulung und eine Schulung für Mitarbeiter und Manager entscheiden.
Kontinuierliche Unterstützung
Haben Sie eine Frage? Wir bieten Ihnen hilfreiche Videos, Online-Tutorials und einen Chat, in dem Sie innerhalb von 10 Minuten eine Antwort erhalten! Wenn Sie einen persönlichen Customer Success Manager haben, sind wir per E-Mail oder Telefon für Sie da.
Maßgeschneiderter Implementierungsplan
Gemeinsam mit Ihnen erstellen wir einen Projektplan für die schrittweise Einführung von Learned, der auf Ihre Performance Management-Ziele zugeschnitten ist. Wir begleiten Sie bei jedem Schritt!
Personal Customer Success Manager
Wenn Sie sich für eine maßgeschneiderte Implementierung entscheiden, steht Ihnen ein eigener Ansprechpartner zur Verfügung. Wir melden uns regelmäßig bei Ihnen, um Sie während der Implementierung zu begleiten – und um Sie danach zu beraten.
„Das Customer Success Team von Learned ist immer super zugänglich und leicht zu erreichen. Wenn ich Unterstützung brauche, helfen sie mir sofort.“
– Sophie Akse, Personalleiterin
Live innerhalb von 2 Monaten
Gemeinsam mit Ihrem Customer Success Manager arbeiten Sie an einem maßgeschneiderten Implementierungsplan, in dem wir unsere Plattform in Einführungsphasen. Für jede Phase legen wir Ziele fest und verteilen die Aktionspunkte. Darüber hinaus geben wir Schulungen für die Personalabteilung, Manager und Mitarbeiter, damit alle reibungslos mit Learned starten können.
