Feedforward: Stärken noch stärker machen

In Leistungsgesprächen hebt der Vorgesetzte die Aufgaben hervor, die Mitarbeiter gut bewältigen. Er hat bei direkt Beteiligten – etwa einem Projektleiter, Kunden oder Kollegen – Informationen eingeholt und gefragt: 'Welchen Stärken verdankt dieser Mitarbeiter seine gute Leistung?' Im Gespräch drückt der Vorgesetzte seine Wertschätzung aus und erläutert, was er gehört hat. Anschließend untersucht er mit dem Mitarbeiter, wie diese Stärken weiter ausgebaut und eingesetzt werden können.

Auch der Mitarbeiter hat sich auf das Gespräch vorbereitet und in der vergangenen Zeit erhaltene Komplimente hinterfragt – Feedask. Bei Feedask sammelt der Mitarbeiter bei anderen Informationen über sein Funktionieren, und wenn es ein Kompliment ist, fragt er nach. Komplimente werden oft mit Sätzen wie 'ach, so schwierig war das nicht' abgetan. Dabei enthält ein Kompliment eine Goldmine an Informationen über eine Stärke.

Tipp: Stellen Sie als Mitarbeiter bei einem erhaltenen Kompliment Fragen wie: 'Warum fanden Sie es gut?', 'Was haben Sie an meinem Ansatz geschätzt?' und 'Was hat Sie begeistert?' Die Antworten zeigen, wo der Mitarbeiter wirklich effektiv ist.

Wenn sich Mitarbeiter entwickeln, geht nicht alles sofort gut. Fehler sind daher Lernmomente und somit wertvoll. Aber gemachte Fehler können nicht rückgängig gemacht werden. Mitarbeiter wissen oft, wo etwas schiefgelaufen ist, und müssen es nicht nochmals hören. Warum also nicht den Fokus auf die Zukunft richten? Die Zukunft kann verändert werden, die Vergangenheit nicht. Feedforward ist Feedback, aber nach vorne gerichtet. Es ist zukunftsorientiert, positiv und konzentriert sich darauf, wie jemand sein Verhalten in der Zukunft ändern kann.

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Indem der Vorgesetzte betont, was der Mitarbeiter gut gemacht hat, entsteht Entwicklungsmotivation. Die Chance auf gewünschte Verhaltensänderung ist bei Feedforward groß, weil es:

• positiv gemeint ist
• den Fokus auf gewünschtes Verhalten legt
• auf Stärken fokussiert
• von einem positiven Lernklima ausgeht

In modernen Mitarbeitergesprächen übernimmt der Mitarbeiter die Führung. Er bittet seinen Vorgesetzten mitzudenken, wie Stärken noch mehr eingesetzt werden können, und fragt erhaltene Komplimente aus. Im Gespräch selbst liegt die Orientierung auf Verbesserung, der Zukunft und Feedforward beweist hierin seinen Wert.

Neugierig, welche Fragen Sie im Mitarbeitergespräch stellen können? Lesen Sie auch unseren Blog '10 wichtige Fragen für ein konstruktives und modernes Mitarbeitergespräch'.