Immer mehr Unternehmen wollen die Anzahl der Feedbackmomente erhöhen und streben eine echte Feedbackkultur an. Sie haben erkannt, dass eine Beurteilungsmethode, die von einem jährlichen Beurteilungsgespräch ausgeht, nicht zur Leistung, Entwicklung und Zufriedenheit der Mitarbeiter beiträgt.
Aber wie schafft man eigentlich eine Feedbackkultur am Arbeitsplatz? Das erfährst du hier.
Was ist eine Feedbackkultur?
Eine Feedback-Kultur ist eine Arbeitsumgebung, in der sich ein Mitarbeiter sicher und wohl fühlt, um regelmäßig Feedback zu geben und zu erhalten. Feedback fördert den Dialog zwischen den Mitarbeitern und prägt maßgeblich die Arbeitsatmosphäre. Zudem werden Ziele schneller erreicht, wenn Mitarbeiter sich ständig weiterentwickeln und dadurch besser mit Kollegen zusammenarbeiten können.
Feedback lässt sich in zwei Kategorien unterteilen: (1) Feedback während der Beurteilungs- und Gesprächsrunden und (2) spontanes Feedback, das zwischen den Gesprächen dazu genutzt werden kann, um Feedback während der Arbeit zu geben.
Eine konstruktive Methode, um Feedback während der Gesprächsrunde einzusetzen, ist das Geben von 360-Grad-Feedback. Dabei bitten Mitarbeiter aktiv Kollegen, Vorgesetzte und sogar externe (Kunden) um Feedback.
Die Vorteile sind eine viel höhere Mitarbeiterbindung, da Sie sich auf deren Wachstum und Entwicklung konzentrieren.
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Was ist der Mehrwert einer Feedbackkultur?
Durch konstruktives Feedback während eines der Entwicklungsgespräche im Laufe des Jahres kommt die Beurteilung am Jahresende nicht als Überraschung. Wenn Mitarbeiter auf konstruktive und positive Weise Feedback zu Verhalten und Leistung erhalten, entwickeln sie sich weiter. Das bedeutet, dass Mitarbeiter besser arbeiten, was nicht nur gut für den Mitarbeiter selbst, sondern auch für die Organisation ist.
Aus Untersuchungen von u.a. Gallup (How millennials want to work, 2016) und Deloitte (2018 Millennial Survey) geht hervor, dass neue Generationen viel mehr Wert auf laufende Gespräche, Ausrichtung an der Unternehmensstrategie und kontinuierliches Feedback legen.
Neue Generationen wie Millennials möchten häufiger Feedback erhalten. Sie sind ständig neugierig, ob sie es gut machen oder nicht. Diese Generation ist es gewohnt, direkter zu kommunizieren. Aufgewachsen mit Likes, Dislikes und Bewertungen ist es logisch, dass sie auch bei der Arbeit das Bedürfnis verspüren, Feedback zu geben und zu empfangen.
Feedback ist nicht mehr gleichbedeutend mit negativer Kritik, sondern ermöglicht es umso mehr, an persönlicher Entwicklung und Wachstum zu arbeiten.
Qualitatives Feedback sicherstellen
Der Einsatz verschiedener Modelle oder Vorlagen kann dazu beitragen, qualitatives Feedback sicherzustellen. So können Sie die 'Start-, Stopp- und Weiter-Methode' verwenden, um Feedback auf eine positive, aufbauende Weise zu geben. Das Ziel ist es, Feedback auf der Grundlage von drei Ausgangspunkten auszutauschen, die sich auf die positiven Seiten des Mitarbeiters konzentrieren. Womit sollte jemand anfangen, aufhören und weitermachen?
Wenn Sie gezielt Rückmeldung zu bestimmtem Verhalten und dessen Auswirkungen geben möchten, können Sie die 4G-Feedbackmethode einsetzen.
Das 4G-Feedback-Modell besteht aus diesen vier G's:
- Gedrag (Verhalten): tatsächliches spezifisches Verhalten des anderen
- Gevolg (Folge): die Auswirkung des Verhaltens einer Person auf die Umgebung
- Gevoel (Gefühl): was löst das Verhalten des anderen bei Ihnen aus?
- Gewenst (Gewünscht): Benennen Sie das Verhalten, das Sie gerne sehen würden.
Feedback geben ist eine wirkungsvolle Methode, um die Leistung und das Engagement der Mitarbeiter zu steigern. Gleichzeitig ist es auch eine der schwierigsten Aktivitäten am Arbeitsplatz. Ob als Führungskraft an ein Teammitglied oder an einen direkten Kollegen. Viele finden es schwierig und aufregend, Feedback zu geben.
Nutzen Sie unterstützende HR-Software, um eine Kultur des kontinuierlichen Feedbacks zu schaffen
Eine erfolgreiche Feedback-Kultur hängt von der Kontinuität der Feedback-Einholung ab. Mit HR-Software wie der Plattform von Learned machen Sie es schneller und einfacher, eine Feedback-Kultur in Ihre Unternehmenskultur zu integrieren.
Setzen Sie Online-Tools ein, um die Entwicklung der Mitarbeiter aktiv zu fördern, damit sie aktiv Feedback einholen und ihre eigenen Ziele festlegen können. Dies schafft Verantwortungsbewusstsein und Eigenverantwortung.
Unser Performance Management-Tool trägt zu einem häufigeren Austausch von Feedback bei, dank eines kontinuierlichen Dialogs über Arbeitsglück, Leistung und Verhalten.
Die Benutzerbefragung von Learned aus dem Jahr 2021 zeigt, dass dank der Nutzung unserer HR-Software bis zu 65% mehr Feedback gegeben wird. Außerdem geben mehr als 80% der Befragten an, durch die Nutzung von Learned mehr Einblick in Fähigkeiten und Fertigkeiten zu haben. Das bedeutet deutlich engagiertere Mitarbeiter, eine bessere Antizipation möglicher Probleme und mehr Arbeitszufriedenheit.
Um dies zu erreichen, hilft Ihnen Learned bei der Erneuerung Ihres HR-Zyklus und Sie gestalten Ihr ideales Feedback-Formular auf der Grundlage von Zielen, Kernwerten, Kompetenzen und Fähigkeiten. Pro Fragetyp legen Sie fest, welche Form von Feedback Sie anwenden möchten; 90-, 180- oder 360-Grad-Feedback oder sogar Feedback von externen Parteien (wie z.B. Kunden).
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