Wie schafft man ein sicheres Lernklima?

Das Gute(!) Gespräch gedeiht in einem Klima, in dem Mitarbeiter Fehler als Lernmomente sehen können. In einer solchen Arbeitsumgebung haben sie keine Angst, zur Rechenschaft gezogen zu werden, sondern schätzen sich glücklich mit einer (coachenden) Führungskraft. Zum Beispiel eine Führungskraft, die sich freut, wenn sie die Offenheit spüren, zu sagen, dass sie etwas nicht wissen, etwas noch nicht können oder früher einen Fehler gemacht haben.

Als es Thomas Edison nach unzähligen Versuchen noch nicht gelungen war, eine funktionierende Glühbirne herzustellen, wurde er gefragt, wie es sich anfühle, immer wieder mit diesen Misserfolgen umzugehen. Darauf antwortete er: „Ich habe nicht versagt, ich habe einfach Tausende von Wegen gefunden, die nicht funktionieren." Edison sah Rückschläge als Teil eines langen Weges zum Erfolg. Ohne diese Tausende von Misserfolgen wäre dieser Erfinder nie zu einer funktionierenden Glühbirne gekommen.

Fallen und Aufstehen in einem sicheren Klima

Lernen und Entwicklung geht mit Fallen und Aufstehen einher, und davon kann einem übel werden. Je nach Situation müssen Mitarbeiter das Altbekannte loslassen, ihre Komfortzone verlassen und die Angstzone betreten, wenn sie etwas Neues lernen. Dieser Prozess kann mit Widerstand einhergehen ('das gilt nicht für mich') und zu Stillstand führen ('ich arbeite seit Jahren so'). Dennoch haben die meisten Menschen keine Angst vor dem Neuen, sie haben mehr Angst davor, das Alte hinter sich zu lassen.

Der erste Schritt zu einem sicheren Lernklima

Jeder kann sich kontinuierlich verbessern. Aber die Bereitschaft zu wachsen steigt, wenn die Angst vor dem Scheitern sinkt. Was Mitarbeitern hilft, ist ein Vorbild (eine Führungskraft oder ein Coach), dem sie vertrauen und der sie unterstützt, sich in einer sicheren Umgebung zu entwickeln. Laut Organisationspsychologe George Kohlrieser haben Mitarbeiter, die Angst vor dem Scheitern haben, nie gelernt, sich sicher zu fühlen. Laut ihm sorgt eine sichere Basis für weniger oder keine Angst vor dem Neuen und Unbekannten und dafür, dass Mitarbeiter nicht aufgeben.

„Wenn eine Führungskraft keine sichere Basis bildet, wagen es Mitarbeiter nicht zu experimentieren oder Risiken einzugehen. Wer Angst hat, ist nur damit beschäftigt, sich selbst zu schützen, und ist vor allem darauf ausgerichtet, den Verlust so weit wie möglich zu begrenzen, anstatt erfolgreich zu sein und zu gewinnen."
(G. Kohlrieser)

Was ist ein Lernklima mit MUT?

Eine sichere Basis zum Lernen ist ein Lernklima mit MUT (Buch 'Fehler machen erfordert Mut' von Remko van der Drift) und LEF steht für:

Lass den anderen glänzen: Anderen die Möglichkeit geben zu scheitern und sich zu entwickeln, indem man ihren Lernprozess ins Rampenlicht stellt. Raum für den Mitarbeiter, Fehler machen ist erlaubt.
En (Und) statt 'aber': Situationen akzeptieren und nutzen, die schief gehen. 'Ja' sagen zu dem, was passiert, und dies als Möglichkeit sehen, neue Dinge auszuprobieren. Es darf also schief gehen.
Fehlfreude: Dem Mitarbeiter die Möglichkeit gönnen, mit Freude neue Dinge auszuprobieren und daraus zu lernen. Fehler machen ist erlaubt.

Ein gutes Lernklima, stärke was funktioniert!

Wissenschaftliche Forschung zeigt, dass wenn effektives Verhalten benannt wird und angegeben wird, wann Mitarbeiter ihre Talente gut nutzen, dies zu einer Leistungsverbesserung von durchschnittlich 35% führt! Diese Leistungen sinken um ganze 23%, wenn der Schwerpunkt auf gemachte Fehler gelegt wird. Nutzen Sie die Stärken der Mitarbeiter (stärken Sie, was funktioniert!) und sehen Sie Fehler als Lernmomente für die Weiterentwicklung dieser Stärken oder die Entwicklung neuer.

„Fehler sind nur Fehler, wenn wir immer dasselbe tun müssen. Am Fließband zum Beispiel. In unserer heutigen Arbeit, meist in Form von Projekten, sind sie eine irrationale Angst. Schließlich ist jedes Projekt, jeder Tag sogar, anders. Sehen Sie Fehler als nicht funktionierende Optionen und es gibt nichts mehr, wovor man Angst haben muss."
(Jeroen Busscher)