Für Proxsys haben wir einen neuen HR-Zyklus in der Learned-Plattform implementiert. Wie haben sie es erlebt? Wir haben mit Sophie Akse, der Personalleiterin von Proxsys, gesprochen, die im Folgenden über ihre Erfahrungen mit Learned berichtet. (12. April 2023)
Proxsys
Proxsys ist ein 2001 gegründetes IT-Unternehmen, das IKT-Dienstleistungen und Beratung für KMU anbietet. Sie haben jetzt zwei Büros mit insgesamt 93 Mitarbeitern und engagieren sich auch für gemeinnützige Organisationen, halbstaatliche Einrichtungen und fortschrittliche Konnektivität.
Der Schwerpunkt von Proxsys liegt auf der Bereitstellung eines, wie es so schön heißt, „Alles-oder-Nichts“-IT-Service. Das bedeutet, dass sie die gesamte IKT-Landschaft ihrer Kunden übernehmen und verwalten, von A bis Z.
Die Organisation ist in den letzten Jahren schnell gewachsen. Wir sprachen mit Sophie Akse, der Personalleiterin von Proxsys, um mehr darüber zu erfahren, wie das Unternehmen seine Mitarbeiter anzieht, bindet und fördert. Sie ist seit fast sechs Jahren in dem Unternehmen tätig und hat die Veränderungen hautnah miterlebt.
„Proxsys wurde ständig auf ein neues Niveau gebracht“, sagt Sophie, „was nicht nur die Beherrschung der technischen Fachgebiete erforderte, sondern auch einen Bedarf an einer qualifizierten HR-Lösung.“
Der Start
Aufgrund des starken Wachstums der Organisation entstand 2017 der Bedarf nach einer klaren Arbeitsmethode, um die Entwicklung und die Ziele der Mitarbeiter zu ermitteln und diese in einen strukturierten Gesprächszyklus einzubinden. Sophie wurde für diese Ausgabe rekrutiert.
Die Lösung
Im Jahr 2019 begann die Suche nach einer Softwarelösung und Sophie kam bald auf Learned. Warum?
„Learned hat die beste Vision, ist das zugänglichste System und hat ein hohes Niveau an kontinuierlicher Entwicklung. Learned hebt sich von anderen Unternehmen ab, weil der Schwerpunkt auf der Entwicklung der Mitarbeiter liegt, und diese Philosophie hat uns sehr gut gefallen“, sagt Sophie.
„Learned hat die beste Vision und ist das am besten zugängliche System.
„Wir wollten zuerst die neue Art, Anrufe zu tätigen, richtig einführen, und dann wurden verschiedene andere Optionen der Plattform genutzt“, erklärt Sophie.
Wir haben den Interview-Zyklus mit Learned auf drei Interviews pro Jahr geändert und wir haben Stellenprofile erstellt, die wir vorher nicht hatten. Wir haben auch Unternehmensziele und Lernziele für die Mitarbeiter festgelegt. Diese Anforderungsprofile und Zielvorgaben sind nun tatsächlich Teil unserer Beurteilungen und bilden objektive Kriterien, die wir für unsere Vergütungspolitik nutzen. Das gibt den Mitarbeitern Struktur. Wir können nun problemlos auf bereits stattgefundene Gespräche zurückgreifen, und es gibt keine Überraschungen mehr am Ende des Jahres.
„Wir erleben keine Überraschungen mehr am Ende des Jahres“
Learned hat sich auch positiv auf die Mitarbeiterfluktuation ausgewirkt. Proxsys hat in den letzten Jahren einen strukturellen Anstieg des eNPS verzeichnet. Learned trägt zu diesen positiven Trends bei, indem es die Mitarbeiter in ihrer Karriere und ihren Ambitionen als Instrument unterstützt. Learned’s Spinnendiagramm macht Fortschritte und Ergebnisse transparent. Laut Sophie sind deutliche Lücken sichtbar, wenn jemand noch viel zu tun hat, um in einer Rolle zu wachsen. „Das gibt den Mitarbeitern die Möglichkeit, sich wieder neue Ziele zu setzen.“
Nächste Schritte
„Jetzt, da wir Learned haben, verleiht es unserem HR-Zyklus und unserer Zielsetzung professionelle Substanz“, sagt Sophie.
Auch das HR-Team von Proxsys hat sich für dieses Jahr bereits neue Ziele gesetzt: Sie wollen ihren Karriererahmen weiterentwickeln. Sophie erklärt: „Wir arbeiten mit einem Berater zusammen, um die Rollen in einem Karriererahmen auszuarbeiten.
Zusammenarbeit
Auch sie ist mit dem Service von Learned zufrieden:
„Das Customer Success Team von Learned ist immer super erreichbar und leicht zu erreichen. Wenn ich Unterstützung brauche, zum Beispiel bei einer Authentifizierungs-App auf dem neuen Telefon eines Kollegen, helfen sie mir sofort.
Und das ist nicht das einzige, worüber sie sich freut:
„Sie haben auch immer ein offenes Ohr, da sie meine Vorschläge in die Roadmap aufnehmen und in ihre Software einbauen.“
Sophie würde Learned auch allen anderen Unternehmen empfehlen. Sie gibt an:
„Learned ist ein gutes Werkzeug! Vor allem, wenn man auch nach Innovationen für die Themen Gesprächszyklus, Ziele und Mitarbeiterentwicklung sucht. Wir sind mehrmals im Jahr in Kontakt und sie bieten uns zusätzliche Unterstützung am Ende des Jahres, wenn die Jahresendgespräche stattfinden.
„Sie nehmen meine Vorschläge in die Roadmap auf und integrieren sie in ihre Software.“
Stellungnahme
Auf unsere Frage, was Sophie anderen Personalleitern raten würde, antwortet sie: „Das ist eine gute Idee:
„Versuchen Sie nicht, das Rad selbst zu erfinden, sondern finden Sie das richtige Werkzeug. Es gibt einfach Spezialisten auf dem Markt, die Ihnen gut helfen können. Definieren Sie Ihre Ziele, wissen Sie, was Sie erreichen wollen, und finden Sie das Werkzeug, das am besten passt. Nehmen Sie sich nicht zu viel vor und fangen Sie einfach an.“
