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Tipps und bewährte Verfahren für die Durchführung einer Mitarbeiterbefragung

Eine Mitarbeiterbefragung ist ein strukturierter Prozess, bei dem die Meinungen und Erfahrungen der Mitarbeiter gesammelt werden. Ziel ist es, einen Einblick in die Zufriedenheit, das Engagement und die verbesserungswürdigen Bereiche zu erhalten. Aufgrund des wettbewerbsintensiven Arbeitsmarktes und der Fokussierung auf das Wohlbefinden der Mitarbeiter gewinnt sie zunehmend an Bedeutung. Lesen Sie weiter für Tipps und bewährte Verfahren. 

 

Was ist eine Mitarbeiterbefragung?

Eine Mitarbeiterbefragung ist eigentlich nur ein strukturierter Prozess, bei dem wir die Meinungen und Erfahrungen der Mitarbeiter sammeln. Mit Hilfe von Fragebögen messen wir z. B., wie zufrieden und engagiert sie sind, wie sie die Führung wahrnehmen und wie ihnen das Arbeitsumfeld gefällt. Anhand dieser Erkenntnisse können wir die Stärken und verbesserungswürdigen Bereiche der Organisation ermitteln, Trends erkennen und Aktionspläne entwickeln. Durch die regelmäßige Durchführung einer Mitarbeiterbefragung tragen wir dazu bei, die Arbeitskultur zu verbessern und die Zufriedenheit und das Engagement der Mitarbeiter zu steigern. Es ist einfach ein sehr praktisches Instrument, um den Mitarbeitern zuzuhören und ein produktiveres und zufriedeneres Arbeitsumfeld zu schaffen.

 

Was ist der Zweck einer Mitarbeiterbefragung?

Der Zweck einer Mitarbeiterbefragung ist eigentlich recht einfach. Es gibt drei Hauptgründe für sie:

1. Wir wollen die Zufriedenheit der Mitarbeiter verstehen.

Es ist wichtig zu wissen, wie die Mitarbeiter die verschiedenen Aspekte ihrer Arbeit empfinden, z. B. ihr Arbeitsumfeld, ihr Gehalt, ihre Entwicklungsmöglichkeiten und die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben. Auf diese Weise können wir Stärken entdecken und Bereiche ermitteln, in denen wir uns verbessern können, damit die Mitarbeiter noch zufriedener sind.

2. Wir wollen das Engagement der Mitarbeiter erhöhen.

Engagierte Mitarbeiter sind oft motivierter, produktiver und engagierter für das Unternehmen. Eine Mitarbeiterbefragung hilft uns, Faktoren zu ermitteln, die das Engagement beeinflussen, wie Führung, Kommunikation und Entwicklungsmöglichkeiten. Auf der Grundlage der Ergebnisse können wir gezielte Initiativen ergreifen, um das Engagement zu stärken und eine positive Arbeitskultur zu fördern.

3. Wir wollen verbesserungswürdige Bereiche identifizieren und Aktionspläne erstellen.

Eine Mitarbeiterbefragung hilft uns, Engpässe und Herausforderungen innerhalb der Organisation zu erkennen, die sonst vielleicht übersehen werden. Wir können Bereiche entdecken, in denen wir Prozesse verbessern und anpassen können, um ein positives Arbeitsumfeld zu schaffen. Dies wirkt sich nicht nur auf die Zufriedenheit und das Engagement der Mitarbeiter aus, sondern auch auf die Leistung und den Erfolg des Unternehmens.

 

Warum wird die Durchführung einer Mitarbeiterbefragung immer wichtiger?

Bei all dem Wettbewerb auf dem Arbeitsmarkt ist es wichtig, ein zufriedenstellendes Arbeitsumfeld zu schaffen. Eine Mitarbeiterbefragung hilft Unternehmen zu verstehen, was Mitarbeiter motiviert und glücklich macht, damit sie bei der Gewinnung und Bindung von Talenten wettbewerbsfähig bleiben können. Das Wohlbefinden der Mitarbeiter wird immer wichtiger, da es sich direkt auf die Produktivität und die Geschäftsergebnisse auswirkt. Eine Mitarbeiterbefragung misst die Erfahrungen der Mitarbeiter und identifiziert Probleme, die ihr Wohlbefinden beeinträchtigen. Veränderungen in der Arbeitswelt, wie z. B. die Arbeit von zu Hause aus und Flexibilität, erfordern Anpassungen. Eine Mitarbeiterbefragung hilft uns, diese Herausforderungen zu verstehen und zu bewältigen. Eine Mitarbeiterbefragung gibt Aufschluss darüber, wie wir diese veränderten Bedürfnisse erfüllen und für neue Talente attraktiv bleiben können.

 

Wie führt man eine Mitarbeiterbefragung durch?

Sie können eine Mitarbeiterbefragung auf verschiedene Weise durchführen. Eine Möglichkeit ist die Beauftragung eines externen Forschungsinstituts, das sich auf Mitarbeiterbefragungen spezialisiert hat. Sie verfügen über das Fachwissen, die Erfahrung und die Instrumente, um die Umfrage professionell zu gestalten, durchzuführen und die Ergebnisse zu analysieren. Sie stellen sicher, dass alles vertraulich und objektiv abläuft, so dass die Ergebnisse zuverlässig sind.

Eine andere Möglichkeit ist, die Mitarbeiterbefragung intern durchzuführen. Dazu müssen Sie die Fragebögen erstellen, die Daten sammeln und die Analyse selbst durchführen. Hierfür können Sie die Personalabteilung oder andere interne Ressourcen nutzen. Dies hat den Vorteil, dass Sie mehr Kontrolle über den Prozess haben und auf spezifische Bedürfnisse und Rahmenbedingungen eingehen können. Es kann auch kostengünstiger sein als die Beauftragung einer externen Agentur.

Wenn Sie eine Mitarbeiterbefragung intern durchführen, müssen Sie sicherstellen, dass die Fragebögen gültig und zuverlässig sind, dass die Anonymität der Befragten gewährleistet ist und dass die Ergebnisse objektiv ausgewertet werden. Außerdem sollten Sie der Kommunikation rund um die Umfrage genügend Aufmerksamkeit schenken, um die Beteiligung und Ehrlichkeit der Mitarbeiter zu fördern.

Die Entscheidung, ob Sie eine Agentur beauftragen oder die Umfrage intern durchführen, hängt von den spezifischen Bedürfnissen, Ressourcen und dem Fachwissen der Organisation ab. Beide Ansätze können effektiv sein, solange Sie auf die Qualität der Umfrage und die Nützlichkeit der Ergebnisse für die Entscheidungsfindung und die Umsetzung von Verbesserungen achten.

 

Wie legen Sie den Fragebogen und die Anzahl der Fragen für eine Mitarbeiterbefragung fest?

Die Ausarbeitung eines Fragebogens für eine Umfrage kann eine Herausforderung sein. Dabei sind mehrere Aspekte zu berücksichtigen, z. B. die wissenschaftliche Validität, die Relevanz der Fragen, die Ausgewogenheit zwischen offenen und geschlossenen Fragen, die Länge des Fragebogens und die Zustimmung des Managements. Diese Aspekte haben großen Einfluss auf die Wirksamkeit der Umfrage.

Wie viele Fragen Sie in Ihrer Mitarbeiterbefragung stellen, hängt davon ab, was Sie wissen wollen und welche Ziele Sie sich gesetzt haben. Wir empfehlen, mindestens 25 Fragen zu stellen und es nicht mit mehr als 80 bis 120 Fragen zu übertreiben. Es ist wichtig, dass das Ausfüllen der Umfrage Spaß macht und nicht zu lange dauert. Halten Sie sie also übersichtlich und sorgen Sie dafür, dass das Ausfüllen ein Kinderspiel ist!

Aus diesem Grund hat Learned das Learned-Modell für Mitarbeiterengagement entwickelt. Dieses Modell basiert auf 18 Themen mit 90 wissenschaftlich fundierten Fragen, die die Zufriedenheit und das Engagement der Mitarbeiter messen. Sie können das Modell kostenlos herunterladen. Möchten Sie das Modell in Aktion sehen? Dann erstellen Sie ein Testkonto auf der Learned-Plattform und erleben Sie das Modell live. Mit diesem Modell können Sie eine solide Grundlage für die Messung und Verbesserung der Mitarbeiterzufriedenheit und des Mitarbeiterengagements in Ihrem Unternehmen schaffen.

 

Ist eine Mitarbeiterbefragung obligatorisch?

Nun, eigentlich nicht. Es gibt keine gesetzliche Verpflichtung zur Durchführung einer Mitarbeiterbefragung. Das Gesetz über Sicherheit und Gesundheitsschutz am Arbeitsplatz verpflichtet Arbeitgeber jedoch dazu, Arbeitsdruck, Arbeitsstress und unerwünschtes Verhalten zu ermitteln. Diese müssen zusammen mit anderen berufsbedingten Risiken in die Risikoinventarisierung und -bewertung (RI&E) aufgenommen werden. Außerdem müssen die Arbeitgeber Maßnahmen zur Verhinderung oder Verringerung psychosozialer Arbeitsbelastungen (PSA) ergreifen. Obwohl eine Mitarbeiterbefragung nicht ausdrücklich als Verpflichtung erwähnt wird, kann sie dazu beitragen, Arbeitsdruck, Arbeitsstress und unerwünschte Verhaltensweisen zu ermitteln und Bereiche für Verbesserungen zu finden. Die Förderung eines gesunden Arbeitsumfelds und des Wohlbefindens der Mitarbeiter zeigt, dass Sie sich als Arbeitgeber engagieren.

 

Wie viel kostet eine Mitarbeiterbefragung?

Die Kosten für eine Mitarbeiterbefragung können je nach der gewählten Option variieren. Hier sind drei Optionen:

1. Agentur

Wenn Sie eine externe Forschungsagentur beauftragen, können Sie sich auf eine professionelle Vorgehensweise verlassen. Aber bedenken Sie, dass dies teuer werden kann. Für ein Unternehmen mit etwa 100 Mitarbeitern können die Kosten je nach Umfang und Komplexität der Untersuchung schnell 5000 bis 10 000 Euro erreichen.

2. Machen Sie es selbst mit kostenlosen Tools

Eine weitere Möglichkeit besteht darin, eine Mitarbeiterbefragung mit kostenlosen Tools wie Google Forms selbst durchzuführen. Dies kann kostengünstig sein, erfordert aber mehr Zeit und Aufwand. Sie müssen den Fragebogen selbst erstellen, die Daten sammeln und die Ergebnisse auswerten. Denken Sie daran, dass Sie möglicherweise weniger fortgeschrittene Funktionen haben als bei kostenpflichtigen Optionen.

3. MTO-Tool wie Learned

Eine dritte Möglichkeit ist die Verwendung eines speziellen MTO-Tools wie Learned. Diese Tools bieten erweiterte Funktionen für die Durchführung von Mitarbeiterbefragungen. Die Kosten können variieren, basieren aber häufig auf einem Preis pro Mitarbeiter und Monat. Learned ist zum Beispiel ab 2 € pro Mitarbeiter und Monat erhältlich. Diese Option kombiniert Benutzerfreundlichkeit mit professionellen Funktionen und kann ein gutes Gleichgewicht zwischen Kosten und Effizienz bieten.

Es ist wichtig, die Kosten gegen die spezifischen Bedürfnisse und Möglichkeiten des Unternehmens abzuwägen. Wenn Sie bei der Durchführung einer Mitarbeiterbefragung eine fundierte Entscheidung treffen, können Sie wertvolle Erkenntnisse gewinnen und die Zufriedenheit und das Engagement der Mitarbeiter verbessern.