Terug

Tips & best practices voor het uitvoeren van een medewerkersonderzoek

door Danique Geskus | sep 29, 2023

Een medewerkersonderzoek is een gestructureerd proces waarin de mening en ervaringen van medewerkers worden verzameld. Het doel is inzicht te krijgen in tevredenheid, betrokkenheid en verbeterpunten. Het wordt steeds belangrijker vanwege de competitieve arbeidsmarkt en de focus op werknemerswelzijn. Lees verder voor tips & best practices. 

 

Wat is een medewerkersonderzoek?

Een medewerkersonderzoek is eigenlijk gewoon een gestructureerd proces waarbij we de meningen en ervaringen van medewerkers verzamelen. We gebruiken vragenlijsten om dingen te meten zoals hoe tevreden ze zijn, hoe betrokken ze zijn, hoe ze het leiderschap ervaren en hoe ze de werkomgeving vinden. Met deze inzichten kunnen we de sterke punten en verbeterpunten van de organisatie ontdekken, trends herkennen en actieplannen ontwikkelen. Door regelmatig een medewerkersonderzoek uit te voeren, helpen we de werkcultuur te verbeteren en de tevredenheid en betrokkenheid van medewerkers te vergroten. Het is gewoon een superhandig instrument om naar medewerkers te luisteren en een productievere en tevreden werkomgeving te creëren.

 

Wat is het doel van een medewerkersonderzoek?

Het doel van een medewerkersonderzoek is eigenlijk heel simpel. Er zijn drie belangrijke redenen voor:

1. We willen inzicht krijgen in de tevredenheid van medewerkers

Het is belangrijk om te weten hoe medewerkers zich voelen over verschillende aspecten van hun werk, zoals hun werkomgeving, salaris, kansen om zich te ontwikkelen en een goede balans tussen werk en privé. Door dit inzicht kunnen we sterke punten ontdekken en gebieden identificeren waarin we kunnen verbeteren, zodat medewerkers nog meer tevreden zijn.

2. We willen de betrokkenheid van medewerkers vergroten

Betrokken medewerkers zijn vaak gemotiveerder, productiever en meer toegewijd aan de organisatie. Een medewerkersonderzoek helpt ons om factoren te identificeren die de betrokkenheid beïnvloeden, zoals leiderschap, communicatie en ontwikkelingsmogelijkheden. Op basis van de resultaten kunnen we gerichte initiatieven nemen om de betrokkenheid te versterken en een positieve werkcultuur te bevorderen.

3. We willen verbeterpunten identificeren en actieplannen maken

Een medewerkersonderzoek helpt ons om knelpunten en uitdagingen binnen de organisatie te identificeren die anders mogelijk over het hoofd worden gezien. We kunnen gebieden ontdekken waarin we kunnen verbeteren en processen kunnen aanpassen om een positieve werkomgeving te creëren. Dit heeft niet alleen invloed op de tevredenheid en betrokkenheid van medewerkers, maar ook op de prestaties en het succes van de organisatie.

 

Waarom wordt het uitvoeren van een medewerkersonderzoek steeds belangrijker?

Met alle concurrentie op de arbeidsmarkt is het essentieel om een bevredigende werkomgeving te bieden. Een medewerkersonderzoek helpt bedrijven te begrijpen wat medewerkers motiveert en tevreden houdt, zodat ze concurrerend kunnen blijven in het aantrekken en behouden van talent. Werknemerswelzijn wordt steeds belangrijker, omdat het direct van invloed is op productiviteit en bedrijfsresultaten. Een medewerkersonderzoek meet de ervaringen van medewerkers en identificeert problemen die hun welzijn beïnvloeden. Veranderingen in de manier van werken, zoals thuiswerken en flexibiliteit, vragen om aanpassingen. Een medewerkersonderzoek helpt ons deze uitdagingen te begrijpen en aan te pakken. Nieuwe generaties stellen ook andere eisen, en een medewerkersonderzoek geeft inzicht in hoe we aan deze veranderende behoeften kunnen voldoen en aantrekkelijk kunnen blijven voor nieuw talent.

 

Hoe voer je een medewerkersonderzoek uit?

Je kunt een medewerkersonderzoek op verschillende manieren uitvoeren. Een optie is om een extern onderzoeksbureau in te schakelen dat gespecialiseerd is in medewerkersonderzoeken. Zij hebben de expertise, ervaring en tools om het onderzoek professioneel te ontwerpen, uit te voeren en de resultaten te analyseren. Ze zorgen ervoor dat alles vertrouwelijk en objectief verloopt, zodat de resultaten betrouwbaar zijn.

Een andere mogelijkheid is om het medewerkersonderzoek intern uit te voeren. Hierbij moet je zelf de vragenlijsten maken, de gegevens verzamelen en de analyse uitvoeren. Je kunt hiervoor gebruikmaken van de HR-afdeling of andere interne resources. Het voordeel hiervan is dat je meer controle hebt over het proces en specifieke behoeften en context kunt aanpakken. Het kan ook kostenefficiënter zijn dan het inschakelen van een extern bureau.

Bij het intern uitvoeren van een medewerkersonderzoek is het belangrijk om ervoor te zorgen dat de vragenlijsten valide en betrouwbaar zijn, dat de anonimiteit van de respondenten wordt gewaarborgd en dat de resultaten objectief worden geanalyseerd. Ook moet je voldoende aandacht besteden aan communicatie rondom het onderzoek om de deelname en eerlijkheid van medewerkers te stimuleren.

De keuze tussen het inschakelen van een bureau of intern uitvoeren hangt af van de specifieke behoeften, middelen en expertise van de organisatie. Beide benaderingen kunnen effectief zijn, zolang je maar aandacht besteedt aan de kwaliteit van het onderzoek en de bruikbaarheid van de resultaten bij het nemen van beslissingen en het implementeren van verbeteringen

 

Hoe bepaal je de vragenlijst en het aantal vragen?

Het opstellen van een vragenlijst voor een onderzoek kan een uitdaging zijn. Er zijn verschillende zaken waar je rekening mee moet houden, zoals wetenschappelijke validiteit, relevantie van de vragen, balans tussen open en gesloten vragen, lengte van de vragenlijst en goedkeuring van het management. Deze aspecten hebben een grote invloed op de effectiviteit van het onderzoek.

Hoeveel vragen je stelt in je medewerkersonderzoek hangt af van wat je wilt weten en welke doelen je hebt gesteld. We raden aan om minimaal 25 vragen te stellen en niet te overdrijven met meer dan 80 à 120 vragen in totaal. Het is belangrijk dat mensen de enquête graag invullen en het niet te lang duurt. Dus, hou het lekker toegankelijk en zorg ervoor dat het invullen ervan een eitje is!

Daarom heeft Learned het Learned Engagement Model ontwikkeld. Dit model is gebaseerd op 18 thema’s met 90 wetenschappelijk onderbouwde vragen die medewerkerstevredenheid en betrokkenheid meten. Je kunt het model gratis downloaden. Wil je het model in actie zien? Maak dan een proefaccount aan op het Learned-platform en bekijk het model live. Met dit model kun je een solide basis leggen voor het meten en verbeteren van medewerkerstevredenheid en betrokkenheid in jouw organisatie.

 

Is een medewerkersonderzoek verplicht?

Nou, eigenlijk niet. Er is geen wettelijke verplichting om een medewerkersonderzoek uit te voeren. Maar volgens de Arbowet moeten werkgevers wel werkdruk, werkstress en ongewenst gedrag in kaart brengen. Dit moet worden opgenomen in de risico-inventarisatie en -evaluatie (RI&E), samen met andere arbeidsrisico’s. Werkgevers moeten ook beleid voeren om psychosociale arbeidsbelasting (PSA) te voorkomen of te beperken. Hoewel een medewerkersonderzoek niet specifiek wordt genoemd als verplichting, kan het wel helpen om werkdruk, werkstress en ongewenst gedrag te identificeren en verbeterpunten te vinden. Het bevorderen van een gezonde werkomgeving en het welzijn van medewerkers laat zien dat je als werkgever betrokken bent.

 

Hoeveel kost het?

De kosten van een medewerkersonderzoek kunnen verschillen, afhankelijk van de gekozen optie. Hier zijn drie mogelijkheden:

1. Extern bureau

Als je een extern onderzoeksbureau inschakelt, kun je rekenen op een professionele aanpak. Maar bedenk wel dat dit prijzig kan zijn. Voor een organisatie met ongeveer 100 medewerkers kunnen de kosten al snel oplopen tot €5000 tot €10.000 euro, afhankelijk van de omvang en complexiteit van het onderzoek.

2. Zelf doen met gratis tools

Een andere optie is om zelf een medewerkersonderzoek uit te voeren met behulp van gratis tools zoals Google Forms. Dit kan kostenefficiënt zijn, maar het kost wel meer tijd en moeite. Je moet zelf de vragenlijst maken, de data verzamelen en de resultaten analyseren. Houd er wel rekening mee dat je mogelijk minder geavanceerde functionaliteiten hebt dan bij betaalde opties.

3. MTO-tool zoals Learned

Een derde optie is het gebruik van een speciale MTO-tool zoals Learned. Deze tools bieden geavanceerde functies voor het uitvoeren van medewerkersonderzoeken. De kosten kunnen variëren, maar zijn vaak gebaseerd op een prijs per medewerker per maand. Bijvoorbeeld, Learned is beschikbaar vanaf €2 euro per medewerker per maand. Deze optie combineert gebruiksgemak met professionele functionaliteiten en kan een goede balans bieden tussen kosten en efficiëntie.

Het is belangrijk om de kosten af te wegen tegen de specifieke behoeften en mogelijkheden van de organisatie. Het maken van een weloverwogen keuze bij het uitvoeren van een medewerkersonderzoek kan helpen om waardevolle inzichten te verkrijgen en de tevredenheid en betrokkenheid van medewerkers te verbeteren.

Gratis downloads

Realtime inzicht in medewerkersbetrokkenheid

Additional Resource

All resources >

Maandelijkse nieuwsbrief

Aanmelding voor nieuwsbrief voordelen