Steeds meer bedrijven willen het aantal feedbackmomenten verhogen en streven naar een echte feedbackcultuur. Ze hebben ontdekt dat een beoordelingsmethode die uitgaat van één beoordelingsgesprek per jaar niet bijdraagt aan de prestaties, ontwikkeling en tevredenheid van medewerkers.
Maar hoe creëer je eigenlijk een feedbackcultuur op de werkvloer? Dat lees je hier.
Wat is een feedbackcultuur?
Een feedback cultuur is een werkomgeving waarin een medewerker zich veilig en prettig voelt om op frequente basis feedback te vragen en te geven. Feedback zorgt ervoor dat medewerkers de dialoog met elkaar aangaan en bepaalt grotendeels de sfeer op de werkvloer. Daarnaast worden doelen sneller bereikt wanneer medewerkers on the job blijven ontwikkelen en daardoor beter kunnen samenwerken met andere collega’s.
Feedback kun je verdelen in 2 categorieën: (1) feedback tijdens de beoordelings- en gespreksrondes en (2) spontane feedback die tussen de gesprekken door gebruikt kan worden om on the job terugkoppeling te geven.
Een constructieve manier om feedback in te zetten tijdens de gespreksronde is het geven van 360-graden feedback. Daarmee vragen medewerkers actief feedback aan collega’s, leidinggevende en zelfs externe (opdrachtgevers).
De voordelen zijn veel hogere betrokkenheid vanuit de medewerkers, omdat je focust op hun groei en ontwikkeling.
💡 Weten hoe je betrokkenheid meet, interpreteert en verbetert, zodat je de beste talenten behoudt? Download onze e-guide ‘Real-time inzicht in de medewerkersbetrokkenheid van je high performers’
Wat is de meerwaarde van een feedback cultuur?
Door gedurende het jaar tijdens een van de ontwikkelgesprekken constructieve feedback te geven komt de beoordeling aan het eind van het jaar niet als verrassing. Wanneer medewerkers op een constructieve en positieve manier worden voorzien van feedback op gedrag en prestaties zorgt dat ervoor dat zij zich blijven ontwikkelen. Dat betekent weer dat medewerkers beter gaan presteren en dit is niet alleen goed voor de medewerker zelf maar ook voor de organisatie.
Uit een onderzoek van o.a. Gallup (How millennials want to work, 2016) en Deloitte (2018 Millennial Survey) blijkt dat nieuwe generaties veel meer waarde hechten aan doorlopende gesprekken, alignment met de bedrijfsstrategie en continue feedback.
Nieuwe generaties zoals Millennials willen vaker en meer feedback ontvangen. Zij zijn continu benieuwd naar of ze het goed doen of niet. Deze generatie is gewend om directer te communiceren. Opgegroeid met vind-ik-leuks, dislikes, en reviews is het logisch dat zij ook op werk de behoefte voelen om feedback te geven, maar ook te ontvangen.
Feedback is niet langer synoniem voor negatieve kritiek maar stelt des te meer in staat om te werken aan persoonlijke ontwikkeling en groei.
Kwalitatieve feedback borgen
De inzet van verschillende modellen of templates kunnen helpen bij het borgen van kwalitatieve feedback. Zo kun je de ‘Start, stop en continue methode’ gebruiken voor het geven van feedback op een positieve, opbouwende manier. Het doel is om feedback uit te wisselen op basis van drie uitgangspunten die focussen op de positieve kanten van de medewerker. Waar moet iemand mee starten, mee stoppen en mee doorgaan?
Als je specifiek terugkoppeling wilt geven op bepaald gedrag en welk effect dat gedrag heeft, kun je de 4G feedbackmethode inzetten.
Het 4G model feedback bestaat uit deze vier G’s:
-
- Gedrag: feitelijk specifiek gedrag van de ander
- Gevolg: het effect van iemands gedrag op de omgeving
- Gevoel: wat brengt het gedrag van de ander bij jou teweeg?
- Gewenst: Benoem het gedrag wat je graag zou zien.
Feedback geven is een krachtige methode om de prestatie en betrokkenheid van medewerkers te vergroten. Tegelijkertijd is het ook een van de moeilijkste activiteiten op de werkvloer. Of dit nu als manager aan een teamlid is of aan een directe collega. Velen vinden feedback geven lastig en spannend.
Gebruik ondersteunende HR-software om een cultuur van doorlopende feedback te creëren
Een succesvolle feedbackcultuur valt of staat bij de continuïteit van het uitvragen van feedback. Met HR-software zoals het platform van Learned maak je het sneller en makkelijker om een feedbackcultuur in je bedrijfscultuur te integreren.
Zet online tooling in om de ontwikkeling van medewerkers actief te stimuleren zodat ze actief om feedback kunnen vragen en hun eigen doelen kunnen opzetten. Dit zorgt voor verantwoordelijkheid en eigenaarschap.
Onze Performance Management-tool draagt bij aan een meer frequente uitwisseling van feedback, dankzij een continue dialoog over werkgeluk, prestaties en gedrag.
Uit het gebruikersonderzoek van Learned uit 2021 blijkt dat er tot wel 65% meer feedback wordt gegeven dankzij het gebruik van onze HR-software. Ook geeft meer dan 80% van de ondervraagden aan meer inzicht te hebben in skills en vaardigheden door het gebruik van Learned. Dit betekent veel meer betrokken medewerkers, beter anticiperen op mogelijke problemen en méér werkgeluk.
Om dit te realiseren helpt Learned je bij het vernieuwen van je HR-cyclus en ontwerp jij je ideale feedbackformulier op basis van doelen, kernwaarden, competenties en skills. Per type vraag bepaal je welke vorm van feedback je wilt toepassen; 90-, 180- of 360-graden feedback of zelfs feedback van externen (zoals opdrachtgevers).
👉 Benieuwd hoe jij de Performance Management-software van Learned kunt inzetten in jouw organisatie? Bekijk hier onze video-demo
Met Learned’s AI genereer je op basis van marktdata eenvoudig een skills-based functiehuis. Hiermee maak je evaluaties objectief en doorgroeimogelijkheden transparant.
