In veel HR-blogs komt tegenwoordig het woord ‘feedback’ regelmatig voor, maar helaas wordt het nog niet altijd op de juiste manier toegepast. Bij ons staat het belang van constructieve feedback echter hoog in het vaandel. Het is een waardevol communicatiemiddel dat individuen en teams helpt groeien en ontwikkelen. Constructieve feedback is eerlijk, respectvol en gericht op verbetering, met concrete suggesties en oplossingen. Aan de andere kant kan negatieve feedback ontmoedigend zijn. Deze blog zal ingaan op de betekenis en het verschil tussen beide vormen, voorbeelden geven van constructieve feedback, en de belangrijkste do’s en don’ts bespreken. We zullen ook de rol van tools bij het uitwisselen van constructieve feedback onderzoeken.

Wat is constructieve feedback

Bij Learned geloven we erg in het uitwisselen van constructieve feedback. Dit is een waardevol communicatiemiddel dat helpt bij de groei en ontwikkeling van individuen en teams. Het omvat het geven van specifieke, objectieve en nuttige informatie over iemands prestaties of gedrag, met de intentie om positieve verandering te bevorderen. Constructieve feedback is opbouwend, eerlijk, respectvol en gericht op verbetering. Het benadrukt zowel sterke punten als gebieden die verbetering behoeven, en biedt concrete suggesties en oplossingen. Door constructieve feedback te geven, kunnen leiders en collega’s een positieve werkomgeving creëren die groei, motivatie en betere prestaties stimuleert.

Verschil van constructieve feedback met negatieve feedback

Klinkt eenvoudig, toch? Maar waarom gaat het uitwisselen van feedback dan toch nog vaak mis? Vaak wordt constructieve feedback verward met negatieve feedback. Negatieve feedback verschilt van constructieve feedback doordat het vooral gericht is op het benadrukken van problemen, fouten of tekortkomingen, zonder veel aandacht te besteden aan mogelijke oplossingen of groei. In tegenstelling tot constructieve feedback, kan negatieve feedback destructief of ontmoedigend zijn voor de ontvanger.

Negatieve feedback kan bijvoorbeeld beladen zijn met kritiek, algemene veroordelingen of beledigingen. Het kan de relatie tussen mensen beschadigen en de motivatie en betrokkenheid verminderen. Constructieve feedback daarentegen heeft als doel om de ontvanger te helpen verbeteren, te leren en zich te ontwikkelen.

Voorbeelden van constructieve feedback

Wij zien natuurlijk graag dat iedereen zoveel mogelijk aan de slag gaat met het uitwisselen van constructieve feedback. Behoefte aan nog een beetje extra inspiratie? Eén van de volgende voorbeelden zal je toch vast bekend voor komen?

• “Je hebt geweldig werk geleverd tijdens de presentatie. Je presenteerde de informatie duidelijk en gebruikte boeiende voorbeelden om je punten te ondersteunen. Ik denk dat het nog effectiever zou zijn als je iets langzamer zou praten, zodat het publiek de tijd heeft om alles te absorberen. Blijf zo doorgaan!”
• “Ik waardeer je inzet om deadlines te halen en je nauwkeurigheid bij het voltooien van taken. Ik merkte echter dat je de neiging hebt om soms te veel hooi op je vork te nemen, waardoor je gestrest raakt en je kwaliteit in het gedrang komt. Misschien kunnen we samen een betere planning maken om ervoor te zorgen dat je taken realistischer verdeeld worden en je het beste van jezelf kunt blijven geven.”
• “Ik wil je bedanken voor je creatieve ideeën tijdens onze teamvergadering. Je hebt echt bijgedragen aan het brainstormproces. Ik denk dat het nog effectiever zou zijn als je je ideeën iets meer zou structureren, zodat het voor anderen gemakkelijker is om ze te begrijpen. Misschien kunnen we een sjabloon of een visuele presentatie gebruiken om je gedachten te ordenen. Geweldig werk en laten we samenwerken om je ideeën nog krachtiger te maken!”

Do’s en dont’s van constructieve feedback

Deze voorbeelden klikken natuurlijk simpel, maar de technieken die hier worden gebruikt zijn op heel veel situaties toe te passen. Zo zijn er ook bij het uitwisselen van constructieve feedback bepaalde ‘do’s’ om toe te passen en ‘don’ts’ om te vermijden.

Do’s:

• Wees specifiek en objectief: Richt je feedback op concrete voorbeelden en gedragingen, in plaats van algemene bewoordingen te gebruiken. Wees eerlijk en geef duidelijke informatie over wat er goed gaat en wat er verbeterd kan worden.
• Bied oplossingen en ondersteuning: Constructieve feedback gaat niet alleen over het identificeren van problemen, maar ook over het aanreiken van mogelijke oplossingen. Geef suggesties, bied hulp en ondersteuning om de ontvanger te helpen groeien en zich verder te ontwikkelen.

Don’ts:

• Word niet defensief of persoonlijk: Vermijd het maken van persoonlijke aanvallen of het geven van feedback die als kritiek kan worden opgevat. Feedback moet gericht zijn op het gedrag of de prestaties, niet op de persoon zelf. Blijf respectvol en open-minded tijdens het gesprek.
• Geef geen vage of algemene feedback: Feedback moet specifiek en bruikbaar zijn. Vermijd vage uitspraken zoals “Je moet beter zijn” en geef in plaats daarvan specifieke voorbeelden en suggesties voor verbetering. Zo kan de ontvanger daadwerkelijk actie ondernemen om zichzelf te ontwikkelen.

Rol van tooling in het uitwisselen van constructieve feedback

Over de afgelopen jaren zien we een trend waarin het steeds gebruikelijker is geworden feedback middels softwaretools uit te wisselen. Wel zo makkelijk natuurlijk! Dit soort tools bieden namelijk een gestructureerde en gedocumenteerde manier om feedback te geven en ontvangen, waardoor misverstanden worden voorkomen. Daarnaast vergemakkelijken deze tools het proces van feedback geven, omdat ze vaak templates, beoordelingsschalen en commentaarvelden bieden. Bovendien bevorderen deze tools transparantie en betrokkenheid doordat feedback kan worden gegeven door meerdere betrokkenen. Tot slot maken ze het mogelijk om feedback op afstand te geven, waardoor teams die verspreid zijn over verschillende locaties effectiever kunnen samenwerken.

Creëer een cultuur vol constructieve feedback met Learned

Feedback uitwisselen is nog nooit zo eenvoudig geweest met het Learned-platform. Binnen enkele klikken heb je weer een nieuwe lading tips&tops verstuurd naar je collega’s en teamleden. Ideaal om snel je feedback te verwerken na bijvoorbeeld het afronden van een project, of een presentatie van je collega. Bijkomstig voordeel? Alle feedback die je in Learned vastlegd wordt als ‘geheugensteuntje’ getoond bij het voorbereiden op je volgende gesprek. Zo heb je altijd een relevante voorbeeldsituatie bij de hand!