Customer story96% participatie: hoe Conclusion Enablement eigenaarschap over groei realiseert
🎥 No time to read? Watch the video and hear it from Monique Wiegel at Conclusion Enablement ☝️
"Medewerkers kwamen bij ons terug en zeiden: ik heb nog nooit zo'n goed en gestructureerd gesprek gevoerd met mijn leidinggevende. En dat is key voor de verbinding tussen medewerker en leidinggevende."
Monique Wiegel
HR-directeur bij Conclusion Enablement
Van afhankelijkheid naar eigenaarschap
Bij Conclusion Enablement merkten ze dat de kwaliteit van gesprekken sterk afhing van de leidinggevende. Of een medewerker een startgesprek, een evaluatiegesprek of een eindejaarsgesprek had, was niet gegarandeerd. Het initiatief lag volledig bij de manager – en daarmee ook het risico dat gesprekken uitbleven of onvoldoende structuur hadden.
Medewerkers waren afhankelijk van de leidinggevenden of ze wel of niet een performancegesprek hadden, een startgesprek, een evaluatiegesprek of een eindgesprek.
Monique Wiegel – HR-directeur bij Conclusion Enablement
De wens was duidelijk: meer consistentie in gesprekken, minder afhankelijkheid van individuele managers en een manier om ontwikkeling en groei structureel te verankeren in de organisatie.
The solution
Conclusion Enablement koos voor Learned, mede omdat ze direct ervaarden dat het geen gewone softwareleverancier was.
We ervaarden dat we een partner aan tafel hadden zitten die met ons meedacht over wat kan en wat hebben we nodig als bedrijf zijnde.
Monique Wiegel – HR-directeur bij Conclusion Enablement
Daarnaast speelde de gebruiksvriendelijkheid een doorslaggevende rol. Zowel medewerkers als leidinggevenden konden snel zelfstandig aan de slag – zonder uitgebreide training of onboarding.
De tool is enorm intuïtief. Je merkt heel snel wat je moet doen, je hoeft daar niet heel lang voor te zoeken. En dat is voor zowel de medewerkers als de leidinggevende heel erg van belang.
Monique Wiegel – HR-directeur bij Conclusion Enablement
Gedragsgerichte functieprofielen als fundament
Een bewuste keuze binnen de implementatie was de overstap van taakgerichte naar gedragsgerichte functieprofielen. Deze zijn samen met externe partner Berenschot ontwikkeld, én met actieve betrokkenheid van leidinggevenden vanaf het begin.
We hebben bewust gekozen om af te stappen van taakgerichte functieprofielen en te ontwikkelen naar gedragsgerichte functieprofielen. Als IT-bedrijf moeten we naar de toekomst toe duurzaam ontwikkelen, en daar helpen gedragsgerichte functieprofielen bij.
Monique Wiegel – HR-directeur bij Conclusion Enablement
Die betrokkenheid was geen bijzaak. Het creëren van draagvlak bij leidinggevenden was essentieel om de performance management methodiek daadwerkelijk te laten landen in de organisatie.
Door de transparantie van de functieprofielen in Learned weten medewerkers precies waar ze staan en welke stap ze willen zetten. Learned biedt bovendien de mogelijkheid om opleidingsadvies te koppelen aan die ontwikkelstap – concreet en direct toepasbaar.
The result
Na een jaar werken met Learned zijn de resultaten opvallend. De participatiegraad in gesprekken ligt op bijna 96 procent. Dat is geen toevalligheid – het weerspiegelt het eigenaarschap dat medewerkers voelen over hun eigen groei en loopbaan.
Het resultaat dat we nu ervaren na een jaar werken met Learned, is dat we zien dat de deelname enorm hoog is. De participatie zit bijna op 96 procent. Dat is hoog. Het eigenaarschap van hun eigen carrière en hun eigen groei – dat zie je terug.
Monique Wiegel – HR-directeur bij Conclusion Enablement
Het mooiste compliment kwam van medewerkers zelf. Toen in 2025 de eerste startgesprekken waren gevoerd via Learned, kwamen mensen spontaan terug met de reactie dat ze nog nooit zo'n goed en gestructureerd gesprek hadden gehad met hun leidinggevende.
Ook vanuit HR is de winst merkbaar. Gesprekken zijn nu te monitoren: wie heeft welk gesprek gevoerd, en wie nog niet? Leidinggevenden ervaren de tool als een steun in de rug – het geeft structuur, richting en ontlast hen in de voorbereiding.
Leidinggevenden ervaren het als een hele prettige tool. Het geeft hun structuur, het geeft hen richting en het ontzorgt hen echt in het doen van het gesprek.
Monique Wiegel – HR-directeur bij Conclusion Enablement
Performance management als ruggengraat
Voor Monique is de les helder: performance management is geen HR-project, het is de ruggengraat van de organisatie.
Performance management is wat mij betreft echt de ruggengraat van je bedrijf. Om het gesprek te kunnen voeren over ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden van je medewerkers.
Monique Wiegel – HR-directeur bij Conclusion Enablement
De samenwerking met Learned omschrijft ze als prettig en proactief – snel schakelen, meedenken en actief bezig met vernieuwingen. Niet een leverancier, maar een partner.
👉 Curious what we can do for you? Schedule an inspiration session and we’ll explore the possibilities without obligation.
More customer stories
Discover how other organizations use Learned
