Het uitvoeren van een succesvol Medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO) is afhankelijk van de deelname en betrokkenheid van medewerkers. Er zijn echter verschillende uitdagingen die kunnen leiden tot een lage response rate en een gebrek aan representatieve feedback. Gebrek aan vertrouwen in anonimiteit, geen geloof in verandering, gebrek aan communicatie, onderzoeksmoeheid en technische uitdagingen zijn enkele van de belangrijkste obstakels die organisaties moeten overwinnen. In dit artikel bekijken we deze uitdagingen in detail en bieden we praktische tips om de deelname aan en betrokkenheid bij MTO’s te vergroten.
1. Gebrek aan vertrouwen in anonimiteit
Als medewerkers niet geloven dat hun antwoorden anoniem zijn, kunnen ze aarzelen om deel te nemen aan het MTO. Ze kunnen bang zijn voor repercussies als ze negatieve feedback geven.
2. Geen geloof in verandering
Medewerkers zijn misschien minder geneigd om deel te nemen als ze niet geloven dat de resultaten van het onderzoek tot echte verandering zullen leiden. Als er in het verleden MTO’s zijn uitgevoerd zonder dat dit leidde tot zichtbare verbeteringen, kunnen medewerkers sceptisch zijn over de waarde van een nieuw onderzoek. Hierdoor zal de response rate van het MTO ook tegenvallen.
3. Gebrek aan communicatie
Als het management niet duidelijk communiceert over het doel en belang van het MTO, en over wat er met de resultaten zal gebeuren, kunnen medewerkers minder geneigd zijn om deel te nemen.
4. Onderzoeksmoeheid
Als er regelmatig enquêtes worden uitgevoerd, of als de MTO’s zeer lang en complex zijn, kunnen medewerkers enquête moeheid ervaren, wat hun bereidheid om deel te nemen kan verminderen.
5. Technische uitdagingen
Als het MTO online wordt uitgevoerd, kunnen technische uitdagingen, zoals moeilijkheden met inloggen of problemen met de compatibiliteit van de enquêtetool met verschillende apparaten of browsers, de response rate negatief beïnvloeden.
Learned: software voor MTO’s met een 100% response rate
De korte pulse surveys, de anonimiteit van de surveys en de automatische herinnering helpen je succesvol MTO uit te voeren.
