Terug

Hoe Blueriq loopbaanontwikkeling transparanter maakt met Learned

About

Blueriq helpt organisaties om hun customer experience te optimaliseren, met een combinatie van technologie en expertise.

Location

Nederland

Industry

Business Services

Company size

101 - 250

We spraken we met Tanja, HR Talent & Development Manager bij Blueriq.

De uitdaging

Blueriq kwamen voor het eerst in contact met Learned in 2020. De IT-dienstverlener was op zoek naar een oplossing voor carrière-ontwikkeling, en Learned trok hun aandacht als innovatief HR-platform.

Blueriq gelooft in competentiegericht werken en had behoefte aan een eenduidige aanpak voor het coachen van medewerkers en het vastleggen van afspraken en notities voor ontwikkelgesprekken. Maar bovenal was er behoefte aan het beter faciliteren van medewerkers om zelfstandig met hun ontwikkeling aan de slag te gaan, zonder de tussenkomst van HR.

“Wij hebben zeer getalenteerde medewerkers die zich graag willen ontwikkelen. Maar iedereen is ook gewoon druk met hun dagelijkse taken, waardoor het soms lastig is om tijd te maken. Het is voor ons dus belangrijk om medewerkers zo goed mogelijk te faciliteren om met ontwikkeling aan de slag te gaan. Dat begint bij inzicht welke vaardigheden je verder wilt ontwikkelen en een eenduidig proces”, zegt Tanja, HR Talent & Development Manager bij Blueriq.

 

De oplossing

“Om ontwikkeling goed in te richten kun je overal wel een los proces of systeem voor bedenken”, zegt Tanja. Echter was het voor Blueriq belangrijk om zoveel mogelijk functies te combineren in één oplossing – om zo efficiënt mogelijk te werk te gaan. Een samenwerking met Learned zag Blueriq daarom wel zitten. Niet alleen is Learned modulair opgebouwd, zodat je zelf kunt bepalen welke producten je wilt gebruiken, maar er was ook veel ruimte voor inbreng op de doorontwikkeling van het platform.

Inmiddels heeft Blueriq haar gewenste werkwijze volledig ingericht en uitgerold. Er is een uitgebreid functiehuis waarin elke medewerker naast een functieprofiel ook nog één of meerdere rollen kan hebben. Dit kunnen leuke nevenactiviteiten zijn, of een bepaald specialisme. Elke rol heeft zijn eigen omschrijving en set aan competenties en skills met onderliggend gedrag.

“We laten deze aanvullende rollen bewust niet terugkomen in onze formele performance reviews, maar ze schetsen wel een duidelijke verwachting voor wat collega’s moeten ontwikkelen om voor een rol in aanmerking te komen. Medewerkers bespreken hun ambities gedurende het jaar met speciaal aangewezen ‘ontwikkelcoaches’ en/of hun leidinggevende”, licht Tanja toe.

 

Het resultaat

Na een paar jaar werken met Learned valt er volgens Tanja te concluderen dat het medewerkers echt activeert om met hun ontwikkeling aan de slag te gaan. Blueriq ziet een positieve ontwikkeling in de interne mobiliteit en het verloop is laag voor een IT-organisatie. Middels het carrièreframework in Learned zijn alle functies en rollen transparant, en dat prikkelt medewerkers om na te denken over wat ze nou echt leuk vinden om te doen.

“Vooral de combinatie van de tool van Learned en de gesprekken met ontwikkelcoaches en leidinggevenden is erg goed. Zo staan we geregeld stil bij de visuele skill gaps en ontwikkelgebieden in de radargrafiek van Learned”, zegt Tanja.

 

Een tevreden klant

Hoe heeft Blueriq de implementatie van Learned ervaren? Het was fijn dat het Learned-platform standaard skill sets met bijbehorende gedragsvoorbeelden bevat. Ook de vele contactmomenten met het team van Learned en de ruimte voor vragen ervaren ze als een groot voordeel.

“Als je aan de slag wilt met het faciliteren van ontwikkeling en het inrichten van een HR-cyclus, dan biedt Learned je de begeleiding en resources die je nodigt hebt” – Tanja, HR Talent & Development Manager bij Blueriq.